الجزء الثالث من رؤى الناشرين: مبادئ انطباع المستخدم الخمسة

هذه هي المقالة الأخيرة من سلسلة تتكون من ثلاثة أجزاء تسلِّط الضوء على مبادئ انطباع المستخدم الخمسة التي يجب مراعاتها عند تصميم موقعك. وسيساعد استخدام هذه المبادئ في تكوين انطباع رائع للمستخدمين على موقعك. 

في المقالتين الأخيرتين، ناقشنا كيفية تحديد أهداف المستخدم، وبنية موقعك، والمساعدة في توجيه المستخدمين خلال موقعك، وعدة نصائح لتكوين انطباع أفضل على أجهزة الجوّال. في هذه المقالة، وهي الأخيرة ضمن هذه السلسلة، سنضع بعض الإستراتيجيات الرامية إلى تحويل المستخدم العادي إلى مستخدم وفي.   

5- تحويل الزوّار العاديين إلى مستخدمين أوفياء

لقد ناقشنا حتى الآن عدة وسائل للتأكد من استيعابك للعناصر التي يبحث المستخدمون عنها وكيفية تقديمها إليهم. ولكنك ربما تتساءل عن كيفية دفع المستخدمين إلى تكرار زياراتهم إلى موقعك؟ في نهاية المطاف، يُعد تكرار الأعمال شريان الحياة للأنشطة التجارية سواء عبر الإنترنت أو في المنشآت القائمة. وللعمل على عودة المستخدمين، يلزمك إجراء ما هو أكثر من مجرد الإجابة عن أسئلتهم؛ أي يلزمك أن تقدم إليهم الأسباب التي تدفعهم للعودة إلى موقعك.

نصائح:

في ما يلي عدة طرق يمكنك من خلالها أن تحوّل الزوّار لمرة واحدة إلى زوّار متكررين:

• المحتوى الجديد: أولاً وقبل كل شيء، احرص على تقديم محتوى جديد وعالي الجودة باستمرار. وبعد ذلك، احرص على عرض محتوى جديد على أهم صفحاتك المقصودة.
• المحتوى الملائم: اعرض على المستخدمين محتوىً مشابهًا في مواضع أخرى على موقعك. وأنشئ قسمًا يربط المستخدمين بمحتوى شائع حول الموضوع نفسه، حيث سيؤدي هذا إلى مزيد من المشاركة.
• الشبكات الاجتماعية: سهِّل على المستخدمين إمكانية التواصل معك من خلال الشبكات الاجتماعية التي يفضلونها؛ فجميع الشبكات الاجتماعية الرئيسية تشتمل على أدوات يمكنك وضعها في موقعك للسماح للمستخدمين بمتابعة أخبارك. وبعد تثبيت هذه الأدوات، احرص على إبراز محتواك الأكثر شعبيةً حتى تجذب الزوّار إلى العودة مجددًا.
• البريد الإلكتروني: احرص على توفير طريقة للمستخدمين للاشتراك في قائمتك البريدية للحصول على تحديثات و/أو نشرة إخبارية.
• مشاركة المستخدمين: سهِّل على المستخدمين التفاعل مع محتواك، من خلال منتديات أو نظام تقييم أو مقترحات.

مثال:

لنفترض أن لديك موقعًا للبحث عن الوظائف، حيث يمكن للمستخدمين البحث عن الوظائف والتقدم إليها. هناك العديد من الطرق المتاحة أمامك للحفاظ على عودة المستخدمين. أولاً، يمكنك مطالبتهم بالاشتراك لإخطارهم عبر البريد الإلكتروني عند إضافة وظائف جديدة - تتطابق مع بحثهم - إلى الموقع. وبعد ذلك، يمكنك عرض عدد الوظائف الجديدة التي تمت إضافتها هذا الأسبوع؛ حتى يتمكن المستخدمون من معرفة أن هناك دائمًا وظائف جديدة يتم نشرها.

نأمل أن تكون قد استمتعت بهذه السلسلة المكونة من ثلاثة أجزاء حول انطباع المستخدم، ونرحب بتعليقاتك التالية! 

هل تفكّر في تنفيذ بعض هذه التغييرات؟ نود سماع ذلك! يُرجى إبلاغنا بما أجريته من تغييرات في قسم التعليقات أدناه. 

لا تنسَ الرجوع إلى صفحة Google+‎ لبرنامج AdSense في 9 تشرين الأول (أكتوبر) في الساعة 10:30 صباحًا بتوقيت المحيط الهادي/1:30 ظهرًا بالتوقيت الشرقي للانضمام إلى دردشة فيديو جماعية على الهواء ومشاهدة ناشر فعلي في AdSense وهو ينفذ هذه المبادئ!

نشرها: ديفيد ريتشاردز - Google AdSense 

الموارد: 

الحصول على صفحة Google+‎ - ‏http://www.google.com/+/business/?hl=ar

السماح للمستخدمين بالاشتراك في تحديثاتك عبر Google+‎

كشف المؤشرات وإحصاءات AdSense من خلال Analytics

القوة في المعلومات: يمكن للبيانات الإحصائية حول أداء الحساب وسلوك المستخدمين مساعدتك في تحسين تنفيذ AdSense. من خلال ربط حسابك في AdSense بحساب جديد أو حالٍ في Analytics، ستتمتع بإمكانية الوصول إلى مزيد من المعلومات التي يمكن أن تساعدك في التعرف على فرص تحقيق الدخل من المحتوى بشكل أكثر فاعلية. 

في ما يلي بعض الأسئلة التي ستتمكن من الإجابة عنها عند الجمع بين بيانات AdSense وتقارير Analytics:

• كيف يتفاعل المستخدمون مع موقعي؟ بفضل ميزة In-page Analytics ستتاح لك إمكانية الوصول إلى تقييم بصري حول كيفية تفاعل المستخدمين مع صفحاتك على الويب. وهذا ما يساعدك في تحديد أفضل الأماكن الاستراتيجية لوضع الإعلانات.

• ما الصفحات التي يغادر منها الزائرون موقعي ولماذا؟ يمكنك تحديد الصفحات ذات معدلات الارتداد المرتفعة لتحديد النسبة المئوية للزائرين الذين لا يشاهدون إلا صفحة واحدة فقط أثناء زيارة موقعك. يمكن أن يتخذ المستخدمون هذا السلوك لأسباب مختلفة، لكن يمكنك العمل على توفير أفضل انطباع ممكن للمستخدمين من خلال تحسين المحتوى وتنفيذ الإعلانات على هذه الصفحات. 

• ما مصادر الزيارات وعناوين URL التي تساعدني في تحقيق أعلى أرباح؟ يمكنك تحديد الصفحات التي تحقق أعلى أرباح من AdSense، ثم تكرار هذا التنفيذ الناجح على أجزاء أخرى من موقعك، كما يمكنك أيضًا إنشاء قنوات مخصصة للصفحات التي تتميز بأداء جيد لإنشاء مواضع تجتذب المعلنين لاستهدافها تحديدًا. فضلاً عن ذلك، حاول إجراء تجارب على المحتوى واختبار التخطيطات المختلفة للصفحات لمقارنة أداء أهم المقاييس.

للحصول على هذه الأنواع من الإحصاءات وأكثر، احرص على ربط حساب AdSense بحساب Analytics. على أساس تعليقات الناشرين، أجرينا تحسينًا على عملية الربط لتصبح أبسط وأكثر سهولة. تذكر أن بإمكانك ربط حساب واحد فقط من AdSense بحساب واحد من Analytics، وأن معلومات تسجيل الدخول إلى AdSense يجب أن تتمتع بحق دخول "المسؤول" إلى حساب Analytics. لاتخاذ الخطوات الأولى، تفضل بزيارة قسم "حق الدخول والترخيص" في صفحة "إعدادات الحساب" ضمن حساب AdSense واتبع الإرشادات. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى مركز مساعدة AdSense. 

لمساعدتك في اتخاذ الخطوات الأولى لاستخدام بيانات AdSense في Analytics ولتوفير بعض المعلومات ذات الصلة بشكل سريع، أنشأنا لوحة التحكم هذه التي تتميز بسهولة الاستخدام. حدِّد أحد ملفاتك الشخصية لاستيراده، وستتمكن من مشاهدة أكثر التقارير أهمية بالنسبة إليك وتخصيصها بشكل سريع. يمكنك الوصول إلى لوحة التحكم هذه في أي وقت من الملف الشخصي الملائم عن طريق النقر على علامة التبويب "الصفحة الرئيسية". 

هل لديك أية تعليقات حول استخدام تقارير Analytics أو لوحة التحكم؟ لا تتردد في كتابة تعليق على صفحة+ لبرنامج AdSense ومناقشة آرائك مع ناشرين آخرين.

نشرها مات غودريدج - مدير المنتجات في AdSense

الجزء الثاني من إحصاءات الناشرين: مبادئ انطباع المستخدم الخمسة

هذا هو الجزء الثاني من سلسلة تتكون من ثلاثة أجزاء تسلِّط الضوء على مبادئ انطباع المستخدم الخمسة التي يجب مراعاتها عند تصميم موقعك على الويب. سيساعدك استخدام هذه المبادئ في تقديم انطباع رائع للمستخدمين على موقعك على الويب. 

حددنا في آخر  رسالة لنا عن انطباع المستخدم بعض الأهداف لموقعك على الويب وللمستخدمين كذلك. وناقشنا كيفية الحفاظ على المستخدمين على موقعك وأهمية وجود بنية مترابطة طوال الوقت. 

في هذه الرسالة، ستتعلم كيفية توجيه المستخدمين في جميع أنحاء موقعك على الويب وكيف أن حالات الاستخدام المختلفة (جهاز كمبيوتر سطح المكتب أو الجوال) تتطلب إعدادات مختلفة. 

3. التأكد من أن المستخدمين يعلمون الإجراء الذي يتعين اتخاذه على موقعك على الويب

يتعين على المستخدمين دائمًا معرفة الإجراء التالي الذي يجب اتخاذه على موقعك على الويب. عندما يزور أحد المستخدمين صفحتك، يجب أن تتضح الأمور بشأن الأشياء التي يجب أن يوليها المستخدم اهتمامًا أكثر بالترتيب. كما يجب أن يكون الإجراء التالي واضحًا سواء أكان ذلك الإجراء عبارة النقر على "شراء" لإتمام عملية شراء أو قراءة مقالة ذات صلة.

نصائح:

ضع هذه النقاط في الاعتبار عند إنشاء العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء:

• التركيز: التركيز على العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء من خلال الحجم أو اللون أو التباين و/أو استخدام المساحات البيضاء.
• السلاسة: لا تربك صفحتك بإجراءات مختلفة أكثر من اللازم. فكّر بجدية حول ما تريد أن يجريه المستخدمون لاتخاذ الإجراءات ووضع أولويات لها في تصميمك.
• الحوافز: قدّم حافزًا لاتخاذ الإجراءات. ويمكن تحقيق ذلك عن طريق الخصومات أو الهدايا أو اليانصيب أو الوصول إلى المزيد من المحتوى
• القرب: تأكد من وضع العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في موضع مناسب على الصفحة. على سبيل المثال، إذا كانت الصفحة تحتوي على مقالة، يمكنك وضع العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أسفل المقالة.
• الاتساق: اعرض العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في موقعك بالكامل مع الحفاظ على اتساق مظهرها.  

4. تخصيص تجربتك بما يتناسب مع موقف المستخدم

يلزم أن يوفر موقعك على الويب انطباعًا رائعًا للمستخدمين في أي وقت وفي أي مكان. من المهم التفكير في كيفية استخدام المستخدمين لموقعك على الويب بشكل مختلف في المواقف المختلفة. تأكد من وضع القيود المتعلقة بتوقيتات المستخدمين في الاعتبار وكذلك الأجهزة التي يستخدمونها سواء أكانت جهاز جوال أو جهاز كمبيوتر.

نصائح:

استخدم هذه النصائح لمساعدتك في التفكير في حالات الاستخدام التي قد يواجهها المستخدمون:  

الموقف: ما هو الموقف الذي دفع المستخدم سعيًا للحصول على المعلومات من موقعك على الويب؟

تحديد الميزات: يجب أن يتضمن إصدار الجوال لموقعك على الويب الميزات الأساسية فقط من موقعك على الويب التي تساعد المستخدمين في العثور على المعلومات التي يبحثون عنها. وفِّر الميزات الأخرى المتقدمة لإصدار كمبيوتر سطح المكتب من موقعك على الويب والذي من خلاله يتسنى للمستخدمين مزيد من الوقت.

السرعة: يتوفر لدى المستخدمين بضع ثوان فقط؛ لذا تأكد من أنه يتم تحميل موقعك على الويب بسرعة فائقة. يمكن أن تساعدك الأداة Page Speed من Google على تحسين سرعة تحميل موقعك على الويب.

التماس العذر: يمكن للمستخدمين ارتكاب الأخطاء، ولاسيما باستخدام الجوال. اسمح لهم بالتراجع بسهولة والعودة إلى المكان الذي كانوا فيه دون أن يضطروا إلى استخدام زر الرجوع.

مثال:

لنفترض أن لديك موقعًا على الويب لمراجعات المطاعم. كيف يختلف سلوك مستخدم الجوال عن سلوك مستخدم جهاز كمبيوتر سطح المكتب؟ أولاً، من المرجح أن يكون مستخدمو الجوال قيد التنقل؛ وربما يمشون في الشوارع أثناء تصفحهم موقعك على الويب. ولن يتوفر لهم الوقت للتنقل خلال العديد من صفحات المطاعم كما هو الحال أثناء تصفحهم إصدار كمبيوتر سطح المكتب من الموقع على الويب. كما أنهم يتوقعون أن يستخدم موقعك على الويب وحدة GPS بالهاتف لتحديد مكانهم وأن يعرض لهم المطاعم الشهيرة القريبة استنادًا إلى بحثهم. كما يمكن أن يحسِّن موقعك على الويب تجربة المراجعة للجوال عن طريق عرض أقصر المراجعات الشهيرة بما أن المستخدمين ليس لديهم متسع من الوقت لقراءة المراجعات الكبيرة.

تجدر الإشارة إلى أن الأمر يتعلق بالموقف الذي يتعرض له المستخدم عند الوصول إلى موقعك على الويب إلى جانب تطويع انطباع المستخدم لكي يتوافق معه.

تفقّد صفحتنا غدًا وسنناقش موضوع زيادة عمليات تكرار الزيارة إلى موقعك على الويب وضمان ولاء المستخدم عن طريق ترك انطباع مستخدم رائع. 

تم النشر بواسطة: ديفيد ريتشارد - برنامج Google AdSense 

الموارد: 

أحداث Google Analytics- http://www.google.com/intl/ar/analytics/

قياس أثر تغيرات التصميم ومراقبة الاستخدام المتواصل لموقعك على الويب يُبقيك على إطلاع دائم بكيفية تفاعل المستخدمين مع موقعك على الويب وكيف يمكن أن يتحول أو يتغير أو يتطور ذلك الاستخدام بمرور الوقت. وستساعدك أحداث Google Analytics على قياس هذه التغييرات عن طريق قياس عدد النقرات على العناصر المحددة مسبقًا بالصفحة.

أداة Site Speed - https://developers.google.com/speed/pagespeed/

توفر Google بعض الأدوات الرائعة لمساعدتك في تحسين سرعة موقعك على الويب

موقع How to GoMo - http://www.howtogomo.com/

أنشأت Google أداة سريعة للاطلاع على مظهر موقعك على الويب عند تصفحه من هاتف جوال. كما توفر بعض الموارد الرائعة لمساعدتك في إنشاء إصدار الجوال من موقعك على الويب.

DUDA mobile - http://gomo.dudamobile.com/

يعقد Duda Mobile شراكة مع Google GoMo ويتيح لك إمكانية إنشاء إصدار الجوال من موقعك على الويب في دقائق.

آراء الناشر، الجزء الأول: خمسة مبادئ مرتبطة بانطباع المستخدم

هذه السلسلة هي الأولى من ثلاث سلاسل تلقي الضوء على خمسة مبادئ لانطباع المستخدم بهدف وضعها في الاعتبار عند تصميم موقعك. يساعد تطبيق هذه المبادئ على توفير انطباع مستخدم رائع على موقعك. 

من شأن انطباع المستخدم أن يعمل على نجاح موقعك أو يجعله غير ناجح. في ظل وجود العديد من المواقع الأخرى التي توفر خدمات مماثلة، من المهم أن تجعل موقعك مميزًا في عيون المستخدمين عن طريق توفير انطباع أفضل. ونظرًا لأن الوقت الذي يمكن جذب انتباه المستخدم خلاله محدود، فلن يكون أمامك سوى بضع ثوانٍ لتوفير انطباع جيد وتوجيه المستخدم بسرعة إلى ما يبحث عنه.

إليك بعض نصائح مهمة بشأن التصميم، إلى جانب طرق لمساعدتك في تحديد الأهداف لكلً من الموقع والمستخدمين. 

1- التركيز على أهداف المستخدمين 

توقف للحظات واسأل نفسك، "كيف يمكنني أن أوفر للمستخدمين ما يريدونه بينما أحصل أنا على ما أريده؟" الخطوة الأولى في الإجابة عن هذا السؤال هي تحديد أهداف المستخدم، وأهدافك وكيفية تحقيقهما معًا. ستحتاج إلى التفكير في طبيعة العروض الأساسية ونقاط القوة على موقعك. لذا، ننصح بتحديد نطاق ذلك في نقطة أو نقطتين فقط من نقاط القوة. وعلى الرغم من أن موقعك قد يكون مناسبًا في بعض الأمور، فإنه يجب التركيز على الجوانب التي يظهر أداؤه فيها بشكل رائع. في Google، نمتلك الكثير من المنتجات والميزات الرائعة، ولكن عندما يرغب المستخدم في استخدام Google.com بهدف البحث عن معلومات، تكون الإجراءات التي يتعين عليه فعلها واضحة؛ حيث يتوفر شريط البحث في منتصف الصفحة.

نصائح:

تتضمن بعض الأسئلة التي يجب طرحها على نفسك ما يلي:

• كيف يمكن للمستخدمين العثور على موقعك؟
• ما الذي يبحثون عنه؟
• هل توفر لهم ما يريدون؟
• ما الذي تريده من المستخدمين؟
• كيف تحصل على الاستجابة المطلوبة منهم؟

على سبيل المثال:

تمتلك موقعًا عن أخبار التكنولوجيا، وتلقيت الردود التالية عن كل سؤال من أسئلتك:  

• يأتي معظم المستخدمين من محركات البحث ويقفون على صفحة المقالة
• كان المستخدم يبحث عن محتوى المقالة التي أجرى بحثًا عنها
• يعمل موقعك على عرض مقالة على صفحة كاملة ضمن الصفحة المقصودة لهؤلاء المستخدمين
• والهدف هو الحفاظ على العناصر التي تجذب المستخدمين، وأن يظلوا على الصفحة لوقت أطول، ويشاهدوا المزيد من المحتوى
• لست متأكدًا...وهذا هو السبب في أنني أقرأ مشاركة المدونة هذه
• الإجابة على السؤال 5 هو التحدي الحقيقي. فأنت بحاجة لأن تثبت للمستخدم أن هناك محتوى آخر ذا قيمة كبيرة على موقعك وأن تشجعه على قراءة المزيد. ويمكن تحقيق ذلك عن طريق تضمين بعض مقالات ذات صلة أو مقالات شائعة في الجزء السفلي من كل مقالة.

2-  تعيين هيكل واضح لتوجيه المستخدمين 

بصرف النظر عن الصفحة التي يقف عليها المستخدمون، لا يكون أمامك سوى بضع ثوانٍ على الشاشة الأولى أعلى الجزء المرئي لجذب انتباههم وعرض كل ما تريده عليهم. ويعمل تعيين تسلسل هرمي بسيط على توفير هيكل واضح في صفحتك وتوجيه المستخدمين وتمييز العناصر التي تريد أن يشاهدوها.

هناك شيء آخر يجب مراعاته وهو بنية المعلومات المدرجة على موقعك. فهذا يجعل المستخدمين قادرين على تمييز الصفحات المناسبة عن الصفحات غير المناسبة حسب طريقة اتساق تنظيم المعلومات وعرضها على الموقع. فإذا كان هيكل موقع الويب غير منطقي أو ليس بالشكل الذي يتوقعه المستخدمون، فلن يأتي المستخدمون إلى الموقع مرة أخرى. وقد يسبب ذلك أيضًا شيئًا من الإحباط ويؤدي إلى ترك المستخدم لموقعك.

نصائح:

استخدام هذه النصائح البسيطة بشأن التصميم لإنشاء هيكل صفحتك:

• مستوى التباين: استخدام اللون، أو التشبع بالألوان، أو التعتيم من أجل محاذاة العناصر على صفحتك.
• الحجم: يمثل الحجم أحد العناصر السهلة لتحسين التصميم بهدف توجيه المستخدمين. يمكنك استخدام عناصر كبيرة وبخطوط عريضة لجذب انتباه المستخدمين إلى المعلومات الأكثر أهمية على الصفحة.
• المحاذاة: لكي تظهر العناصر التي تشترك في محور واحد في شكل متصل.
• المسافات: جذب الانتباه إلى عناصر محددة من خلال ترك مسافة فارغة حولها. يعمل ذلك أيضًا على جعل تصميم موقعك أكثر جاذبية للزائرين.
• عرض الشبكة: يعمل استخدام عرض شبكي بسيط لعناصر التخطيط على صفحتك على خلق شعور بالنظام والهيكل الجيد.

على سبيل المثال:

يبذل مشرفو مواقع الأخبار غالبًا مجهودات كبيرة في إنشاء هيكل من خلال تسلسل هرمي؛ حيث يتم وضع الخبر أو المقالة الأكثر أهمية في الأخبار في أهم مكان بالصفحة. ويضمن ذلك أن يكون هذا الخبر هو أول شيء تشاهده. وتتم كتابة العناوين الرئيسية التابعة للأقسام الأخرى بشكل كبير وبخطوط عريضة حتى يتسنى للمستخدم مشاهدتها بسهولة وبسرعة. ويساعد حجم الصور والعناوين ومستوى تباينها في توجيه المستخدمين إلى الصفحة.

نشكرك على قراءة هذه المقالة ويرجى التحقق مرة أخرى غدًا لمشاهدة الحلقة التالية من آراء الناشر!

- تم النشر بواسطة ديفيد ريتشاردز - Google AdSense 

الموارد: 

Google Analytics

 يُعد Google أداة مجانية لمساعدتك في قياس عدد الزيارات والطريقة التي يستخدم من خلالها المستخدمون موقعك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعدك هذه الأداة على اختبار مدى تأثير التغييرات التي تتم على موقعك في الأداء.

إرشادات مشرفي المواقع

يساعد إنشاء تسلسل هرمي وخريطة موقع واضحة زاحفي Google في العثور على محتوى موقعك وترتيبه.

حان دورك للتعبير عن رأيك: لا تفوّت المشاركة في استطلاع مستوى الرضاء

ها قد اقترب عام 2012 على الانتهاء، ونود أن نتوجه لك بجزيل الشكر على قضاء عام رائع آخر معنا وعلى شراكتك المستمرة مع برنامج AdSense! ونحن ننشغل حاليًا بالتخطيط لأهدافنا التي نصبو إلى تحقيقها في العام المقبل، ونرحب حقًا باقتراحاتك البناءة حول الجوانب التي يمكن تحسينها.

من المقرر أن نُرسل - في الأسابيع القليلة المقبلة - الاستطلاع نصف السنوي لمستوى الرضاء إلى عينة من الناشرين الذين اختاروا تمكين استلام "استطلاعات للرأي من وقت لآخر"؛ وبالتالي إذا كنت ترغب في المشاركة، فاحرص على تحديث تفضيلات البريد الإلكتروني في حسابك. ونحن نتطلع إلى التعرّف على الميزات التي تحبها في AdSense والجوانب التي يمكن تحسينها.

يُرجى العلم بأن اقتراحاتك وتعليقاتك على قدرٍ كبير من الفائدة بالنسبة إلينا. وقد أدخلنا عددًا من التحسينات على برنامج AdSense ومنتجاته في العام الحالي، استنادًا إلى التعليقات التي زوَّدنا بها ناشرونا الكرام في استطلاعات سابقة، وفي المنتديات الإلكترونية التابعة لنا، وفي الفعاليات المباشرة وجهًا لوجه. على سبيل المثال، قدمنا إمكانية إدارة المستخدمين بما يسمح لك بمشاركة حسابك مع شركاء نشاطك التجاري، ووفرنا المزيد من الموارد لمساعدتك في الحفاظ على الحساب بحالة جيدة، كما أدرجنا وظيفة منع إضافية للتحكّم في الإعلانات التي تظهر على مواقعك. ورغم أن هذه الأنواع من التغييرات والميزات الجديدة تتطلب وقتًا طويلاً لإصدارها واختبارها، فإننا نود طمأنتك إلى أننا نحرص على الأخذ بتعليقاتك أثناء عملنا المتواصل على إدخال التحسينات.

ترقب هذا الاستطلاع المزمع إرساله في الأسبوع الذي يبدأ في 23 تشرين الأول (أكتوبر). نحن نحرص على قراءة كل تعليق؛ لذا لا تفوّت هذه الفرصة لإطلاعنا على آرائك وأفكارك. ونحن نتطلع إلى مشاركتك، كما نشكرك على وقتك الثمين. 

نشرتها: سحر غولستاني، نيابةً عن فريق رضاء الناشرين في AdSense

PubTalk: اختيار الناشرين لبرنامج Google AdSense بسبب...

لماذا يختار الناشرون Google AdSense؟ لقد سمعنا في الماضي من مؤسسات، مثل Concertboom، وAlloExpat.com عن مدى مساعدة AdSense لهما في نمو نشاطهما التجاري وتوسيع نطاق جماهير كل منهما. 

وفي جلسة Hangout حديثة مع الناشرين في +Google، طرحنا أسئلة على فيوتك كليمزيك من موقع simplyadditions.com، وديفيد وجان مونكريف من موقع txantiquemall.com، وكاتي وجين هاميلتون من موقع diyornot.com حول سبب بدئهم استخدام AdSense، وسبب استمرار تعاملهم معنا. فماذا كان ردهم؟ يضفي AdSense مزيدًا من السهولة على تنفيذ هؤلاء الناشرين للمهام التي يفضلونها.

شاهد هذا الفيديو لمعرفة المزيد وتابع مزيدًا من قصص الناشرين على مدونتنا وصفحة +AdSense.

هل فاتتك مقالات PubTalk السابقة؟ اطلع على ما تتناوله هذه المقالات وما يتعين على الناشرين الآخرين توضيحه بشأن أحجام الإعلانات ومواضعها، وإضافة الوحدات الإعلانية، واختبار الألوان في مقاطع الفيديو المتعلقة بنصائح التحسين من جلسة Hangout نفسها. 

تمثل هذه المقالة جزءًا من سلسلة PubTalk للمحادثات مع الناشرين

نشرتها: جوليا إكشتاين، فريق Inside AdSense

PubTalk: يشارك فيليب مارتن موضوعًا يتناول كيفية مساعدة AdSense له حتى أصبح فنانًا متفرغًا

تصادفنا بين الحين والآخر قصصًا تتناول كيفية تقديم AdSense المساعدة اللازمة للناشرين لتحقيق النجاح بطرقٍ مختلفة. فقد ساعد على نمو المؤسسات الصغيرة مثل DocStoc، وسمح لأشخاص مثل فيليب مارتن بإطلاق العنان لاهتماماتهم. استمع لفيليب مارتن وهو يروي قصته أدناه.

بفضل AdSense، أصبح فيليب فنانًا متفرغًا يصمم قصاصات فنية لموقعه ويساهم في طلاء جدران المؤسسات الخيرية بالمجتمعات الفقيرة. 

تمثل هذه المقالة جزءًا من سلسلة PubTalk للمحادثات مع الناشرين.

نشرتها: ياميني غوبتا، مدير تسويق المنتجات

أيام الجمعة المخصصة للشبكات الاجتماعية: استخدام الصور لتحقيق انطباع أكثر ثراءً

ها قد هلت عطلة نهاية الأسبوع، وحان وقت المقالة الجديدة في سلسلة "أيام الجمعة المخصصة للشبكات الاجتماعية"! تصحبك هذه السلسلة الأسبوعية في جولة عبر أفضل الممارسات والنصائح لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من Google+‎ لموقعك على الويب. 

بما أنك كنت تنشر محتوىً جديدًا على صفحة +Google ومن المحتمل أنك كنت تستخدم تطبيق +Google للجوال، فربما تكون قد لاحظت أن موقع Google+‎ يمثل نظامًا أساسيًا مرئيًا إلى حدٍ كبير. وقد تبيّن لصحيفة فاينانشال تايمز أن الصور ومقاطع الفيديو تحقق أعلى مشاركة على صفحة+ لهذه الصحيفة، كما وردت إلينا تعليقات مماثلة من ناشرين آخرين. وسنطلعك اليوم على نصيحة حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من الطبيعة المرئية لهذا النظام الأساسي بما يساعدك في زيادة التفاعل مع المحتوى الذي تقدمه.

لنشر رابط إلى مقالة أو صفحة من موقعك على الويب، ربما تستخدم حاليًا خيار "إرفاق رابط" على صفحة+ حتى يمكنك لصق عنوان URL للمقالة المطلوبة. وعند النشر بهذه الطريقة، ستظهر صورة مصغّرة صغيرة لصورة من تلك المقالة بجوار معاينة للنص، أو رمز ملائم. كما سيتوفر لك الخيار عندئذٍ لنشر تعليقات إضافية بأعلى المحتوى قبل مشاركته. 

من وقت لآخر، بدلاً من إرفاق الرابط وحسب، جرِّب نشر الصورة من المقالة كمحتوى رئيسي على صفحة+. وبعد ذلك، في حقل "إرسال تعليق" أعلاه، أدخل الوصف مع رابط مختصر إلى المحتوى الكامل. ويسمح هذا الإجراء للمستخدمين بمشاهدة إصدار أكبر للصورة المأخوذة من المقالة، كما يمكن أن يلفت انتباههم إليها، في حين يعمل الرابط المختصر أعلى الصورة على توجيه المستخدمين إلى تلك المقالة في موقعك على الويب للاطلاع على محتواها كاملاً. 

في ما يلي مقارنة جنبًا إلى جنب للشكل الذي يظهر به هذان المنهجان أثناء صياغة مشاركة لنشرها على صفحة+:

الرابط كمرفق        

الصورة مصحوبة بالرابط 

جرِّب هذا الأسلوب لبعض مشاركاتك، واعرف مدى المساعدة التي يمكنه تقديمها لك في تكوين انطباع أكثر ثراءً على صفحة+. هل حالفك التوفيق عند نشر الصور، أو هل لديك نصائح أخرى يمكنك إطلاعنا عليها حول صفحات+؟ 

احرص على زيارة مدوّنتنا مرة أخرى في الأسبوع المقبل؛ حيث سنناقش التحقق من صفحة+. في هذه الأثناء، لا تتردد في التوجه إلى صفحة+ لبرنامج AdSense  لتبادل الأفكار حول المحتوى المنشور اليوم مع غيرك من القراء. 

نشرتها: أرلين لي - فريق Inside AdSense

PubTalk: الناشرون في مناقشة حول اختبار الألوان لإعلاناتهم

ها قد عدنا مع مقطع الفيديو الثالث من جلسة Google+ Hangout مع ناشري AdSense! ونود أن نسألك: هل جرّبت الاقتراحات المقدمة من ناشرينا حول إضافة وحدة إعلانية ثالثة للمحتوى أو تغيير أحجام ومواضع الإعلانات؟ 

ميزة جديدة جرّبها الناشرون كاتي وجين هاميلتون من موقع diyornot.com، وديفيد وجان مونكريف من موقع txantiquemall.com، وفويتك كلمتشك من موقع simplyadditions.com، وهي تغيير ألوان النص والخلفية للوحدات الإعلانية. ويؤدي إجراء التجارب على الألوان وتتبع أنماط الإعلانات المختلفة إلى توفير مؤشرات مفيدة عن نسب النقر إلى الظهور ومعدلات الزيادة في الأرباح؛ مما يساعدك في تحديد كيفية إدخال تغييرات على موقعك في المستقبل.   

شاهد هذا الفيديو لمعرفة كيف يختبر هؤلاء الناشرون مجموعة من الألوان.

تمثل هذه المقالة جزءًا من سلسلة PubTalk للمحادثات مع الناشرين.

نشرتها: جوليا إكشتاين، فريق Inside AdSense

PubTalk: مناقشة ناشري AdSense بشأن إضافة الوحدات الإعلانية على شبكة المحتوى إلى صفحاتهم

مرحبًا بك في الفيديو الثاني بسلسلة تعليقات الناشرين. نأمل في أنك قد تمكّنت من اختبار أحجام الإعلانات ومواضعها منذ مقالاتنا الأخيرة! 

أثناء جلسة Hangout نفسها، ناقش الناشرون - مثل آل جروس من موقع infosports.com، وكاتي وجين هاميلتون من موقع diyornot.com، وفيوتك كليمزيك من موقع simplyadditions.com - كيف ساعدت إضافة المزيد من الوحدات الإعلانية على شبكة المحتوى إلى صفحاتهم على زيادة أرباح AdSense بشكلٍ ملحوظ. 

لقد لاحظنا في الماضي نجاح الناشرين في زيادة أرباحهم بنسبة 400% من خلال إضافة ما لا يزيد عن ثلاث وحدات إعلانية على شبكة المحتوى إلى صفحاتهم. 

شاهد هذا الفيديو لمعرفة السبب الذي دفع هؤلاء الناشرين لإجراء التغيير والاستمرار في الاطلاع على مدونتنا للحصول على مزيد من نصائح التحسين.

يرجى زيارة مركز المساعدة لمزيد من المعلومات حول أفضل الممارسات لتحقيق التوازن بين الوحدات الإعلانية ومحتوى الصفحة، ولمعرفة طريقة قياس تأثير الوحدات الإعلانية المتعددة.  

تمثل هذه المقالة جزءًا من سلسلة PubTalk للمحادثات مع الناشرين.

نشرتها: جوليا إكشتاين، فريق Inside AdSense

سلسلة نصائح التحسين: اختبار أحجام الإعلانات ومواضعها على موقع الويب

حرص عدد كبير منكم على تمكين تلقي اقتراحاتنا المخصصة بشأن تنفيذ برنامج AdSense. هل تتساءل عن آراء الناشرين بعد تنفيذ أحد هذه الاقتراحات؟ الآن يمكنك الاطلاع على آراء الناشرين منهم شخصيًا في سلسلة تحسين Google AdSense الجديدة. 

انضم مؤخرًا خمسة ناشرين إلى Google+ Hangout مع AdSense لمشاركة قصصهم وبعض من أفضل نصائحهم للتحسين. في هذا الفيديو، يناقش الناشرون جين وكاتي هاميلتون من موقع diyornot.com، وديفيد وجان مونكريف من موقع txantiquemall.com، وفويتك كلمتشك من موقع simplyadditions.com كيف أسهم تغيير أحجام الوحدات الإعلانية ومواضع الإعلانات في زيادة أرباحهم من AdSense ونسب النقر إلى الظهور فيه. 

تفضل بزيارة مركز المساعدة للاطلاع على مزيد من المعلومات عن المواضع وأشكال الإعلانات الموصى بها لمساعدتك في تحديد التغييرات التي تريد إجراءها لاحقًا. 

شاهد هذا الفيديو، وترقب بقية السلسلة!

نشرتها: جوليا إكشتاين، فريق Inside AdSense

أيام الإثنين المخصّصة للجوّال: موقع QLife يحقق زيادة بنسبة 560% في أرباح تطبيق الجوال بفضل الإعلانات المخصّصة على شبكة البحث

يعدّ QLife موقعًا بارزًا على الويب يشمل معلومات للرعاية الصحية وأداة بحث عن المستشفيات وقاعدة بيانات للعقاقير الطبية. ويوفر موقع QLife تطبيقًا لهواتف الجوّال يحمل اسم "Medicine Search"، وهو واحد من أضخم التطبيقات في مجال الرعاية الصحية باليابان. ويتيح هذا التطبيق للمستخدمين إمكانية البحث عن المعلومات المتعلقة بمجموعة متنوعة من الأدوية. يُشار إلى أن موقع QLife قد حقق رقمًا قياسيًا لتنزيلات تطبيقه وصل إلى 2.5 مليون عملية تنزيل بعد الزلزال الذي ضرب اليابان في 11 آذار (مارس) 2011، حيث سعى المستهلكون اليابانيون إلى إيلاء مزيدٍ من العناية والاهتمام بالرعاية الصحية لأسرهم.  

في الآونة الأخيرة، تحدث إلينا يوشيماسا ماين - المنتج التنفيذي لموقع QLife - لتوضيح سبب اختيار استخدام الإعلانات المخصّصة على شبكة البحث لتطبيقات الجوّال وإعلانات الجوّال من AdMob، إلى جانب إطلاعنا على بعضٍ من أفضل ممارسات التحسين.

لماذا ومتى اختار موقع QLife البدء في إنشاء تطبيق لهواتف الجوّال؟ 

في عام 2008، عندما تم طرح هواتف iPhone في السوق اليابانية، كان هناك حدث مهم في مجال الجوّال، وهو Mobitec، حيث لمست هناك إمكانات أجهزة الجوّال المتطورة. تتميز هواتف الجوّال بأنها أجهزة تُصاحب المستهلك دائمًا، بصرف النظر عما إذا كان في المنزل أو في العمل أو في أماكن الترفيه. وقد توافق هذا المجال بشكلٍ جيد مع نشاطنا التجاري الذي يُعنى بتوفير خدمة البحث عن الدواء؛ وهو بحث يتم إجراؤه على الفور في وقت الحاجة.  

بعد ذلك، عمدنا إلى إلقاء نظرة على بيانات شركتنا. بدأنا نلحظ زيادات كبيرة في عدد الزيارات الوافدة من الجوّال، بمعدل أكبر بكثير من أجهزة الكمبيوتر الشخصية. وأردنا إقامة وتشجيع أنشطة جوّال لاستكمال الزيارات الوافدة من أجهزة الكمبيوتر المكتبية، ولاسيما خلال الأعياد وعطلات نهاية الأسبوع حيث شهدنا ارتفاعًا ملحوظًا في الزيارات الوافدة من الجوّال.  

 

لماذا قرّرتم تحقيق دخل من تطبيقكم المخصّص للجوّال باستخدام كلٍّ من AdSense وAdMob؟ 

بدأنا أصلاً باستخدام AdSense على موقعنا المتوافق مع أجهزة الكمبيوتر المكتبية. وباعتباره موقعًا لتقييم الرعاية الصحية، كنا بحاجة إلى حماية موضوعيتنا ونزاهتنا أمام مستخدمينا. ونتيجةً لذلك، كانت الإعلانات هي الحل الأمثل لتحقيق الدخل، بدلاً من التعليقات المدفوعة من شركات وخدمات الرعاية الصحية الأخرى.

الجدير بالذكر أننا اخترنا برنامج AdSense بسبب جودة الإعلانات المقدمة من خلاله، وتقنية مطابقة المحتوى التي يتميز بها، فضلاً عن توفر عدد محدود من أفراد المبيعات العاملين في الشركة. ويعدّ عرض إعلانات ملائمة أمرًا مهمًا لنشاطنا التجاري؛ فنحن ننظر إلى الإعلانات بوصفها محتوىً مفيدًا لنشاطنا التجاري، إلى جانب أن الإعلانات غير الملائمة لم تنجح في تحقيق أرباح لنا.

كنا في ما سبق معتادين على استخدام AdMob فقط لتحقيق دخل من تطبيقنا. ولكن عند إطلاق الإعلانات المخصّصة على شبكة البحث لتطبيقات الجوّال في العام الماضي، قرّرنا تنفيذها لسببين. السبب الأول أننا استخدمنا من قبل الإعلانات المخصّصة على شبكة البحث لموقعنا المتوافق مع أجهزة الكمبيوتر المكتبية. والسبب الثاني أنه قد ترامى إلى سمعنا أن استخدام كلٍّ من الإعلانات المخصّصة على شبكة البحث وAdMob سيؤدي إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور؛ نظرًا لأن الإعلانات المخصّصة على شبكة البحث ستعمل على ظهور إعلانات أكثر ملاءمةً في نتائج البحث.

ما المؤشرات التي ظهرت لكم كنتيجةٍ لتنفيذ الإعلانات المخصّصة على شبكة البحث لتطبيقات الجوّال؟ 

لقد شهدنا زيادة في الأرباح المحققة من الجوّال بنسبة 560% بعد تنفيذ الإعلانات المخصّصة على شبكة البحث لتطبيقات الجوّال. كما لاحظنا أن نسب النقر إلى الظهور وقيم تكلفة النقرة والأرباح لكل ألف ظهور تحافظ على مستويات صحية بما يتماشى مع مقاييس الأداء الداخلية بالشركة. وغالبًا ما يسجّل التفاعل مع الإعلانات معدلات أعلى مع المستخدمين الذين يمتلكون تطبيقنا المجاني. 

عندما نقارن مستوى أداء هذه الإعلانات بموقعنا المتوافق مع أجهزة الكمبيوتر المكتبية، نجد أن تطبيق الجوّال يحقق لنا تكلفة نقرة أقل إلا أنه يسجّل نسبة نقر إلى ظهور أعلى. ولزيادة عدد عمليات تنزيل التطبيق بشكلٍ أكبر، نحن نعمل جاهدين على إنشاء محتوى عالي الجودة لتلبية احتياجات مستخدمينا. 

ما المدة المستغرقة في تنفيذ الإعلانات المخصّصة على شبكة البحث لتطبيقات الجوّال؟

استغرقنا بعض الوقت في تنفيذ الإعلانات المخصّصة على شبكة البحث في تطبيقنا، بما أن التغييرات لا يسري مفعولها إلا بعد تحديث المستخدمين لإصدار التطبيق المثبّت على هواتفهم. ولقد تطلب الأمر من ثلاثة إلى أربعة أيام، بما في ذلك فترة الاختبار اللازمة لتنفيذ هذه الإعلانات. 

هل لك أن تُطلعنا على أيٍّ من أفضل ممارسات الناشرين التي توصلتم إليها عبر استخدام الإعلانات المخصّصة على شبكة البحث وAdMob؟ 

عرض الإعلانات المخصّصة على شبكة البحث في صفحات نتائج البحث. واستخدام AdMob على الصفحات الأخرى في الشبكة الإعلانية.

نحن نستخدم أيضًا مستوى أولوية AdMob House لعرض إعلانات مباشرة على المستخدمين.

من خلال الإعلانات المخصّصة على شبكة البحث، ستلحظ تفاوتًا في عدد الإعلانات المعروضة، اعتمادًا على كمية نتائج البحث المجانية التي تحققها. ودائمًا ما نضع إعلانًا واحدًا بأعلى نتائج البحث. كما أننا نختار أيضًا عرض إعلان آخر في الجزء السفلي عندما يكون هناك أكثر من خمس نتائج بحث. وعند إجراء ذلك، يمكننا تحقيق أقصى قدر من الأرباح مع الالتزام بسياسة البرنامج التي تسمح بعرض إعلان واحد فقط لكل مشاهدة.

ما الخطوة التالية لموقع QLife؟

لقد حققنا نجاحًا كبيرًا في نشاطنا التجاري الخدمي الذي يركِّز على البحث عن الأدوية/الرعاية الصحية. ونحن نود توسيع نطاق نشاطنا التجاري ليشمل عدة اتجاهات جديدة.  

أولاً، نحن مهتمون بتنمية نشاطنا التجاري في مجال تطوير التطبيقات لقطاع الخدمات الطبية والرعاية الصحية. لقد شهدنا نجاحًا طيبًا في التطبيق الموجّه للمستهلكين، كما أن شهرتنا كمطوّر للتطبيقات الطبية قد زادت في هذا المجال بوجهٍ عام. 

ثانيًا، نحن نتطلع إلى طرح تطبيقنا في أسواق عالمية جديدة. هناك حاجة إلى خدمة بحث عالية الجودة عن الخدمات الطبية والرعاية الصحية في أي مكان في العالم. ومن خلال الاستعانة بحل للناشرين مثل AdSense، نحن متحمسون لتوسيع نطاق نشاطنا التجاري وتحقيق دخل منه خارج سوقنا المحلي في اليابان.

في النهاية، يسعدني أن أعلن أننا قد أطلقنا للتو تطبيقًا جديدًا لأجهزة iOS، يحمل اسم Find Clinic، وهو يهدف إلى مساعدة الأشخاص في العثور بسهولة على المستشفيات والوصول إليها سواء في الداخل والخارج. ولقد حرصنا على تنفيذ الإعلانات المخصّصة على شبكة البحث لتطبيقات الجوّال في Find Clinic أيضًا، ونحن نتطلع إلى إحراز نجاحات مماثلة مع هذا التطبيق! 

نشرها: تاتسو ساكاموتو، محلل إستراتيجي للحسابات

‫أيام الإثنين المخصّصة للجوّال: على الجوّال، يتعلق الأمر بالمستخدم بقدر ما يتعلق بالمحتوى‬

للمساهمة بهذه المقالة من سلسلة "أيام الإثنين المخصّصة للجوّال"، دعونا موقع Netbiscuits لتزويدك بأفضل الممارسات والنصائح التي تساعدك في تكوين انطباع جوّال جيد لدى المستخدمين. يُشار إلى أن Netbiscuits نظام أساسي رائد عبر السحاب في مجال تطوير وتقديم تطبيقات الويب من الجيل القادم في جميع أجهزة الجوّال والأنظمة الأساسية المتصلة. 

من المؤكد أن توفير انطباع جوّال يركّز على المستخدم لا يقتصر فقط على تقليص موقعك الحالي على الويب بما يتناسب مع شاشة الجوّال. في اليوم الواحد، يتفاعل المستهلك المتصل مع علامتك التجارية ويستهلك المحتوى عبر الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة التلفزيون الذكية وأجهزة الألعاب. ولتلبية طلب المستهلكين على الوصول الفوري المحسّن، يتعين على جهات التسويق تصميم "تجارب متصلة" جذابة تستجيب بشكلٍ مختلف لكل جهاز بما أن كلاً منها يمثل تحديات فريدة من حيث الحجم والإمكانات واستهلاك المحتوى.

وسعيًا إلى حل هذه التحديات، يلزم جهات التسويق التركيز على تصميم متجاوب يأخذ في اعتباره عالم يستخدم أنظمة أساسية متعددة، ويسمح بتجربة مستخدم مهيأة للجهاز تركز على المحتوى. وينبغي أن يتشكل التخطيط وفقًا لحجم شاشة الجهاز وشكلها، بما يضمن تحسين الانطباع كلما تم طرح أجهزة جديدة في السوق.  

أدت الأجهزة التي تعمل باللمس إلى تطوّر انطباع المستخدم الرقمي من خلال تزويد المستخدمين "بتجربة استجابة موازية" لطلبهم في مقابل "تجربة الاستجابة المتسلسلة" المتاحة في انطباع مستخدم الجوّال التقليدي القائم على "التأشير والنقر بالماوس". كما أن تصميم تجربة جوّال "موازية" بميزات عديدة تعمل باللمس يضمن انسياب المعلومات بشكل طبيعي أكثر يزيد فعالية الموقع بشكلٍ كبير. على سبيل المثال، بدلاً من إعادة استخدام واجهة موقع تقليدية، يستخدم العديد من برامج عملاء التجارة عبر الجوّال واجهة سحب وإفلات لوضع العناصر في سلة التسوق، مما أدى إلى تحقيق زيادة كبيرة في المبيعات على الأجهزة التي تعمل باللمس.

وإلى جانب تخطيط التصميم، يجب أن يعمل التصميم المتجاوب على تكييف المنهج ـ الذي يركز على المحتوى ـ وفقًا لانطباع المستخدم. ويجب أن يُعرض على المستخدمين محتوى استنادًا إلى المواضيع التي أبدوا اهتمامًا بها وكذلك استنادًا إلى الوقت من اليوم أو حالة الطقس أو الموقع الجغرافي. وكان النظام الذي يتذكّر السلع المدرجة في سلة التسوق عنصرًا أساسيًا من تجربة مترابطة للتجارة الإلكترونية لبعض الوقت. إلا أن هذا المفهوم يمكن أن يتوسّع عن طريق ربط مجموعة واسعة من المحتوى بالفرد مما يؤدي إلى عرض مقالة اهتم بها العميل في وقت سابق من اليوم أو معلومات عن حالة الطقس لرحلة مقبلة. ولتعزيز انطباع جيد للمستخدم، يلزم تنفيذ ذلك بطريقةٍ مبسّطة ودقيقة تحدّ من الفوضى.

لعل إحدى السمات الأكثر صعوبة في الانطلاق إلى عالم الجوّال هي الأحجام المختلفة للشاشة في الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية. وعندما يتعلق الأمر بالأجهزة اللوحية، ننصح العملاء باتباع منهج متعدد الطبقات في تصميم وتقديم تجربة مؤلفة من "صفحة واحدة". عن طريق دمج أو تصفيف مقطع فيديو أو معرض صور بأعلى الصفحة، تحدث إجراءات وانجذابات المستهلكين دون إجبار المستخدمين على مغادرة الصفحة.

يتم التجاوب مع جهاز المستخدم وعرض المحتوى المناسب له باستخدام تحليلات معينة. لا يمكن للمؤشرات المستقاة من الجوّال، بما في ذلك طُرُز الجهاز ودرجة دقة الشاشة وإمكانات الجهاز ومقدّم الخدمة واللغة المفضلة للمستخدم، أن تقابلها أنشطة تسويقية تقليدية. ومقارنةً بالموقع الجغرافي، تستخدم جهات التسويق المحنّكة هذه البيانات لتحديد عروض منتجات ووضع خصومات تبعًا للإقليم.

بعد أن تفهم هذه النقاط الإستراتيجية، يجب أن تضع في الاعتبار أيضًا أفضل الممارسات البسيطة التي يرد ذكرها في ما يلي:

• لا يمثل الجوّال مجرد قناة؛ فالجوّال حل متكامل يتم فيه إجراء تحديثات نظام إدارة المحتوى وإدارة علاقات العملاء والتجارة في الوقت نفسه وفي النظم نفسها المستخدمة في التحديثات التي تطرأ على موقعك التقليدي على الويب.  
• الأبحاث! انخرط مع فريقك والأصدقاء والعائلة للحصول على مؤشرات حول كيفية استخدامهم لأجهزة الجوّال. احرص على إجراء تحليل تنافسي لمعرفة كيفية إيضاح منافسيك للمنتجات والخدمات وتقديمهم لها. 
• صمِّم موقعك على الويب لحل المشاكل أو المواقف الرئيسية التي قد يتعرض لها العملاء. فكِّر في الميزات أو المهام أو عناصر الموقع الحالية التي يمكن إبرازها بأفضل صورة عبر الجوّال وبادر بتنفيذها.
• وأخيرًا، لا تكرِّر ببساطة موقعك التقليدي على الويب؛ فالمستهلكون يريدون بل ويتوقعون تجربة مختلفة على هواتف الجوّال.

نشرها: كريغ بيزنوي، العضو المنتدب لمنطقة الأمريكتين، شركة Netbiscuits

تفضل بزيارة موقع Netbiscuits.com لمزيد من المعلومات عن نظام Netbiscuits الأساسي.

أيام الإثنين المخصّصة للجوّال: موقع للجوّال أم تطبيق للجوّال، أيهما يناسب نشاطك التجاري الآن؟

كنا قد أخبرناك في الشهر الماضي عن السبب الذي يدفعنا إلى القول إن الوقت قد حان (بالإنجليزية فقط) لإطلاق إصدار مخصّص للجوّال من موقعك ورعاية قاعدة المستخدمين الذين يُرجح أن يصبحوا جمهورك الأسرع نموًا، ونقصد بذلك مستخدمي الجوّال. وقد أطلقنا أيضًا مبادرة GoMo (بالإنجليزية فقط) لمساعدتك في تنفيذ خطواتك الأولى. إذا كنت قد بدأت التفكير في الاتجاه إلى الجوّال، فمن المحتمل أن تكون قد سألت نفسك عما إذا كان يجدر بك إنشاء موقع للجوّال أو تطبيق للجوّال أو حتى كليهما معًا. وبطبيعة الحال، فإن الإجابة عن هذا السؤال تعتمد كليًا على احتياجات نشاطك التجاري.  

ثمة شيء تجدر الإشارة إليه هنا - بالنسبة إلى الناشرين على الويب، نادرًا ما تتمثل أفضل استراتيجية للجوّال في اختيار "قائم على أيٍّ من الأمرين" بين مواقع الجوّال وتطبيقات الجوّال. تتميز مواقع الجوّال بأنها أرخص تكلفة وأقل تعقيدًا. وقد اختار العديد من الناشرين على الويب إنشاء مواقع الجوّال كأول تجربة لهم في عالم الجوّال، ولعل السؤال الذي يطرح نفسه هنا: هل أنا بحاجة إلى استثمار المزيد من المال في الجوّال وإنشاء تطبيق للجوّال؟ في ما يلي بعض الأسئلة التي يجب وضعها في الاعتبار وأنت بصدد تحديد مدى ملاءمة تطبيق الجوّال لنشاطك التجاري.

من هم مستخدموك؟

تعرّف على الطريقة التي يصل من خلالها المستخدمون حاليًا إلى المحتوى الذي تقدمه، وذلك باستخدام تقرير "وسطاء عرض الإعلان" ضمن علامة التبويب "تقارير الأداء" في حساب AdSense؛ حيث إن فهم الأجهزة التي يصل من خلالها المستخدمون إلى موقعك سيساعدك في تصميم المحتوى وفقًا لاحتياجاتهم بما يزوّدهم بأفضل تجربة للجوّال. على سبيل المثال، إذا كان معظم الزوّار يأتون إلى موقعك من الهواتف العادية، فإن تطبيق الهواتف الذكية لن يزوّدهم بأي فائدة.

كيف تريد من المستخدمين الوصول إلى المحتوى الذي تقدمه؟

تعدّ إمكانية الاتصال مسألة مهمة. يتطلب موقع الجوّال من المستخدمين الوصول إلى بياناته، في حين يمكن لتطبيقات الجوال أن تسمح للمستخدمين بحفظ المحتوى في ذاكرة التخزين المؤقت لاستخدامه في وقت لاحق. وتعدّ الخرائط والمعلومات السياحية أمثلة رائعة للمحتوى الذي قد يكون مفيدًا للغاية عند تنزيله وحفظه في ذاكرة التخزين المؤقت على جهاز جوّال لاستخدامه في وقت لاحق.

كيف تريد من المستخدمين التفاعل مع المحتوى الذي تقدمه؟

تسمح لك أجهزة الجوّال بتكوين انطباع مستخدم فريد للمحتوى الذي تقدمه. أما تطبيقات الجوّال، فتسمح لك بالاستفادة من ميزات الهاتف الأصلية التي لا تتوفر في متصفح كمبيوتر مكتبي، مثل نظام تحديد المواقع (GPS)، ومقاييس التسارع، والكاميرات المدمجة، وما إلى ذلك. وفي حين أن عددًا متزايدًا من ميزات الأجهزة هذه أصبح متاحًا عبر مكتبات HTML5 على الطُرُز الأحدث من الأجهزة، فإن تطبيقات الجوّال لا تزال توفر أقوى مجموعة خيارات للوصول إلى الميزات المتعلقة بالجوّال.

ما معدل السرعة التي تريدها في إدخال التغييرات على المحتوى الذي تقدمه؟

يتم إدخال التحديثات على مواقع الجوّال لحظيًا. وتبعًا للتغيير الذي تريد إجراءه، قد تتطلب منك بعض متاجر التطبيقات إعادة إرسال تطبيقك، مما سيتطلب بدوره من المستخدمين اتخاذ الإجراء اللازم لتحديث حزمة التطبيق على أجهزة الجوّال التي يستخدمونها.

ما القيود الحالية على التطوير والميزانية؟

يعّد فهم الإمكانات الداخلية لشركتك عاملاً حيويًا عند اتخاذ الخيارات المتعلقة بالتطوير. وفي حالة عدم توفر الإمكانات الداخلية اللازمة لتطوير أصول الجوّال، سيتعين عليك وضع تكاليف التطوير والصيانة في الاعتبار. إضافةً إلى ذلك، سيلزمك فقط تطوير موقع جوّال واحد، في حين تتطلب التطبيقات تطوير الأصول على أنظمة أساسية مختلفة إلى جانب توفر المهارات اللازمة لصيانتها. وكما هو الحال مع أي استثمار مجدٍ آخر، ينبغي ألا يكون تطوير التطبيقات مشروعًا لا يحتاج إلى متابعة بعد إطلاقه لأول مرة. لذا، احرص على تطوير إصدارات جديدة بصورة متكررة للحفاظ على تجدد انطباع المستخدم.

في النهاية، فكّر في الشخص الذي ستعهد إليه بمسؤولية تطوير الإصدارات اللاحقة، وفي ما إذا كنت ستحتاج إلى تعيين موظف آخر لصيانة هذه الأصول الجديدة. ومن المؤكد أن الإجابة عن كل هذه الأسئلة الواردة أعلاه ستساعدك في اتخاذ القرار الصحيح لنشاطك التجاري ومستخدميك على حدٍ سواء.

نشرتها: توين نغوين - مؤيدة لناشري الجوّال

نصائح لإنشاء مواقع عالية الجودة

نتلقى كمًا كبيرًا من الأسئلة من الناشرين الراغبين في معرفة أفضل الممارسات لتحقيق الازدهار للأنشطة التجارية باستخدام برنامج AdSense. وفي حين لا تتوفر إجابة صحيحة واحدة عن هذه المسألة، فإن نصيحتنا لا تزال تتمثل في التركيز على إنشاء محتوى عالي الجودة وتقديم أفضل انطباع للمستخدم قدر الإمكان في مواقعك على الويب. وفي ما يلي بعض الاقتراحات الأساسية حول كيفية تصميم محتوى موقع الويب وتنظيمه، مع تركيز كلي على جودة الموقع. 

• عدم إنشاء عدة صفحات أو مواقع ذات محتوى مكرّر: نحثك على إنشاء مواقع عالية الجودة بدلاً من إنشاء عدد كبير من المواقع؛ فالتركيز على موقع واحد وجعله أكثر ثراءً بالمعلومات وتميزًا بالمحتوى الأصلي لا يحقق الفائدة للمستخدمين فحسب، وإنما يساعدك أيضًا في كسب المزيد منه. عندما يتصفح المستخدمون المواقع عبر الإنترنت، تتمثل رغبتهم في العثور على ما يبحثون عنه بسرعة وسهولة دون التنقيب في عدد لا حصر له من الصفحات أو النطاقات الفرعية أو المواقع التي تضم محتوىً عامًا أو مكرّرًا بدرجة كبيرة. وإذا كانت لديك صفحات أو مواقع تتشابه في المحتوى أو تصميم النموذج، ننصحك بدمج الصفحات أو المواقع في وحدة واحدة. 

• تقديم محتوى يمنح المستخدمين سببًا لزيارة موقعك والعودة إليه مجددًا: عند إنشاء محتوى على موقعك، من المهم أن تسأل نفسك ما إذا كانت الصفحة توفر قيمة أو خدمة حقيقية مقارنةً بالمواقع التي تتناول مواضيع مشابهة. كما أن إنشاء محتوى أصلي يميّز موقعك عن بقية المواقع هو أمر يستحق العناء وبذل الجهد حقًا. وسيؤدي هذا إلى توفير نتائج بحث مفيدة وإلى مداومة الزوّار على العودة إلى موقعك. 

• تقديم المعلومات أو الخدمة التي وعدت بها: يعمد بعض الناشرين إلى إنشاء مواقع يبدو أنها تقدم منتجًا أو خدمة، إلا أنها تضلل المستخدمين - بدلاً من ذلك - للتنقل في عدة صفحات ومشاهدة الإعلانات. ويؤدي هذا إلى تكوين انطباع سلبي لدى المستخدم، كما يتسبب في اعتبار موقعك غير جدير بالثقة. ونوصيك باستخدام الكلمات الرئيسية بشكلٍ مناسب وفي السياق الذي يتماشى مع المحتوى الذي تقدمه، وكذلك التأكد من قدرة المستخدمين على التنقل في الموقع بسهولة للعثور على ما وعدت به من منتجات أو سلع أو خدمات.

ليس هناك طريق مختصر لتحقيق النجاح؛ فإنشاء مواقع عالية الجودة يتطلب قدرًا كبيرًا من الجهد والوقت. ومع ذلك، فقد لاحظنا أن الناشرين الذين يركّزون على المستخدمين بدلاً من استخدام طرق سريعة ومخادعة هم الرابحون الحقيقيون، كما أنهم يشهدون نموًا في الأرباح ونجاحًا في شبكتنا الإعلانية على المدى الطويل. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على إرشادات مشرفي المواقع من Google وقسم السياسات في مركز مساعدة AdSense.

نشرتها: لينغوان زانغ، فريق سياسات AdSense

أيام الإثنين المخصصة للجوال: الاتجاه إلى الجوال - أسباب اتجاه FindTheBest للجوال

لقد وجهنا الدعوة في مقالتنا الثانية في سلسلة "أيام الإثنين المخصصة للجوال" إلى غرايس نصري التي تعمل في FindtheBest لمشاركة تجربة شركتها في الاتجاه إلى الجوال.  يمكنك قراءة مقالة الأسبوع الماضي للاطلاع على مزيد من المعلومات حول وضع أهداف الجوال.  

ينمو الجوال بمعدل يفوق في سرعته أي تقنية أخرى إلى الآن. خلال حدث Think Mobile الذي أقامته Google العام الماضي صرحت ماري ميكر من شركة Kleiner Perkins بأن الجوال ينمو بسرعة وقوة لم يشهدها أي شيء آخر من قبل، ولقد تنبأ دينس وودسايد من Google بأنه "سيعمل الجوال على إنشاء أكبر سوق للتقنية على الإطلاق. سيغطي هذا السوق على الكمبيوتر الشخصي وعلى ما توصلت إليه صناعة الكمبيوتر الشخصي".

لقد قررنا في FindTheBest إطلاق إصدار محسّن للجوال من موقعنا، وذلك بعد أن شاهدنا هذا التوجه العالمي تجاه الجوال وأدركنا أن شرائح كبيرة من العملاء المحتملين لا تستخدم إلا الأجهزة الجوالة وأن حوالي 60% من الوقت الذي يقضيه العملاء على الهواتف الذكية يقضونه في الاشتراك في أنشطة جديدة مما يعني الوصول إلى عملاء جدد محتملين.

  

FindTheBest عبارة عن محرك لمقارنة البيانات، ولقد أطلقنا نسخة الموقع المخصصة للجوال في كانون الثاني (يناير) بعد أن أدركنا عدم قدرتنا على الوصول إلى شريحة كبيرة من العملاء المحتملين بشكل فعال. قبل إطلاق نسخة الموقع للجوال، كان هناك احتمال لارتداد زوار الموقع عبر الجوال بنسبة بلغت 12%، كما أنهم قد شاهدوا عددًا أقل من صفحات الموقع بنسبة 27% عن زوار الموقع عبر الأجهزة المكتبية.

ولقد اتجه FindTheBest للجوال، وقد استفاد من ذلك عبر زيادة أرباح الجوال بمقدار ثلاثة أضعاف ونصف.

ومع ذلك، لا يمكن الانتهاء من تصميم موقع للجوال دون التعرض لبعض التحديات، ولقد واجهنا ثلاث مشاكل أساسية:

1. في الوقت الذي توفر فيه الأجهزة المكتبية التقليدية مساحة كبيرة، فإن الأجهزة الجوالة تعتبر محدودة في ما يتعلق بالمساحة.
2. تتمتع الأجهزة المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمول باتصال بالإنترنت أسرع من اتصال الأجهزة الجوالة بالإنترنت.
3. تعتمد الأجهزة الجوالة بشكل أساسي على اللمس، الأمر الذي يتطلب توفير واجهة مستخدم مختلفة تمامًا.

طريقة اتجاه FindTheBest للجوال

لقد استعنا بأحد الخبراء في الجوال لتصميم موقع الجوال. ووضعنا في الاعتبار العديد من القرارات لضمان الوصول إلى أفضل انطباع للمستخدم؛ حيث يعمد المستخدمون الذين يزورون مواقع للجوال لا توفر لهم انطباعًا جيدًا إلى مغادرة الموقع والانتقال إلى موقع لأحد المنافسين. ولأننا نقدم مجموعة منوعة من المعلومات مقدمة في عدد من الطرق على الموقع التقليدي، كان من الواجب علينا الحد من القدر الذي سيحتويه إصدار الجوال من الموقع. ووضعنا في الاعتبار أسئلة مثل، "ما أكثر الفلاتر ملاءمةً التي يجب تضمينها؟" وقللنا من حقول البيانات في كل صفحة من صفحات نتائج البحث للمقارنة إلى أهم ثلاثة فقط. وبشكل مماثل، وضعنا بعض الأمور المتعلقة بالتصميم في اعتبارنا لضمان إمكانية دخول المستخدمين إلى المعلومات التي يحتاجونها من خلال ثلاث ضغطات سريعة ولضمان سرعة تحميل الصفحات من خلال شبكات الجيل الثالث "3G".

بعد تطوير موقع الجوال وتصميمه، أتيحت لنا الفرصة للاستفادة من بعض ما توصلنا إليه وتطبيقه على موقعنا الرئيسي.

تمثلت النتائج في: زيادة العملاء وأرباح الإعلانات لموقع FindTheBest وشركائه

يدخل حاليًا 25% من عملائنا إلى الموقع عبر الأجهزة الجوالة. بينما تزيد الزيارات التي يتلقاها موقع FindTheBest بنسبة تتراوح من 15 إلى 20% تقريبًا بشكل شهري، تزيد نسبة المستخدمين الذين يدخلون إلى FindTheBest عبر الجوال بمقدار 25%.

في الفترة ما بين كانون الثاني (يناير) 2011 وكانون الثاني (يناير) 2012، زاد إجمالي عدد زيارات موقع FindTheBest بمقدار ثلاثة أضعاف، بينما زاد عدد الزيارات الواردة من الجوال فقط بمقدار 7 أضعاف. بعد أسبوع من إطلاق نسخة الجوال من الموقع، زاد عدد الزيارات الواردة من الأجهزة الجوالة بنسبة 28% (مقارنة بنسبة الزيارات الواردة من الأجهزة الأخرى والتي زادت بنسبة 19% فقط). كما زاد تفاعل المستخدمين بشكل ملحوظ حيث زادت مشاهدات الصفحة لكل زيارة جوال بأكثر من 15%--الأمر الذي أكد مرة أخرى على فوائد تحسين الموقع للجوال.

قدَّم لنا موقع الجوال أيضًا مزيدًا من أرباح الإعلانات. بعد إطلاق موقع الجوال، زادت أرباح الإعلانات من الأجهزة الجوالة بمقدار ثلاثة أضعاف ونصف. كما انتقلت فوائد الحصول على موقع محسّن للجوال إلى شركائنا الناشرين أيضًا، بما في ذلك TechCrunch وVentureBeat وAndroid Authority.

ما الخطوة التالية؟

نُحلل باستمرار سلوك المستخدمين ونعمل بشكل متواصل على تحسين موقع الجوال وفقًا لذلك. ونبحث حاليًا لإيجاد طرق لتضمين تقنيات التصميم المستجيب في الموقع لنتمكن من دمج قواعد شفرة الجوال والكمبيوتر المكتبي في شفرة واحدة. ذلك لأن الحفاظ على قواعد شفرات متعددة يستهلك الوقت، إلا أننا نؤمن بأن المستقبل لهذا الأمر وأنه يستحق الاستثمار فيه.

نشرتها غرايس نصري، مديرة التحرير في FindTheBest

إضافة وحدة إعلانية جديدة تساعد Concertboom في زيادة الأرباح بنسبة 400% مع الحفاظ على جودة الموقع

يصف كوشيار أزيميان نفسه بأنه قادر على تولي مهام متنوعة؛ حيث يتمتع بخلفية في علوم الكمبيوتر وقواعد البيانات والتسويق عبر الإنترنت وتحسين محركات البحث. في مطلع عام 2011، وجّه كوشيار خبراته المتنوعة نحو إنشاء موقع Concertboom، وهو يمثل قاعدة بيانات شاملة للحفلات الموسيقية. ويحقق موقع Concertboom الدخل من خلال مبيعات التذاكر وبرنامج Google AdSense، حيث يعرض أكثر من 4 ملايين مرة ظهور للإعلانات شهريًا. وفي هذا الإطار، يقول كوشيار، مسترجعًا قراره باستخدام AdSense: "يحقق برنامج AdSense أقل قدر من فاقد الإعلانات؛ حيث يحصل المعلن على أقصى قيمة من إعلاناته، كما يحصل الناشر على أكبر قدر من المال". وبما أن عدد الزيارات ارتفع إلى مليون زائر فريد شهريًا، فقد سعى كوشيار إلى طرق جديدة لزيادة الأرباح المحققة من AdSense. 

تغيير بسيط يحقق طفرة كبيرة في الأرباح

في بادئ الأمر، عمد كوشيار إلى عرض إعلان واحد فقط بحجم 300‏x‏250 على بعض صفحات موقعه. وبعد بضعة أشهر، تلقى رسالة إلكترونية مخصّصة من فريق Google AdSense، والذي يحرص على مشاركة نصائح للتحسين بصفةٍ دورية لمساعدة الناشرين في زيادة الأرباح إلى أقصى حد. وقد تضمنت الرسالة الإلكترونية اقتراحًا بإضافة واحدة أو اثنتين من الوحدات الإعلانية، بحيث يصل عددها إلى ثلاث وحدات كحدٍ أقصى في الصفحة.

اندهش كوشيار من هذا الأمر، حيث كان يظن في ما سبق أن الحد الأقصى المسموح به هو وحدة إعلانية واحدة في الصفحة. ويقول كوشيار وهو يسترجع هذا الموقف: "لقد كنت أيضًا متشككًا قليلاً في فقدان جودة الصفحة، وكنت لا أريد أن اضطر إلى تغيير واجهة موقعي لعرض إعلان آخر. إلا أنني قلت: "فلنجرِّب هذا الأمر". وقد أضفت وحدة إعلانية واحدة وكانت النتيجة مذهلة؛ حيث قفزت أرباحي لأكثر من أربعة أضعاف في الأسبوع الأول".

الجودة هي الأكثر أهمية

نظرًا لمزايا هذا التنفيذ البسيط للإعلانات، يوصي كوشيار الناشرين الآخرين بتجربة استخدامه، ولكن ليس على حساب جودة الموقع وانطباع المستخدم. وتعليقًا على ذلك، ينصح كوشيار قائلاً: "إن الموقع المتميز يعرض المحتوى المناسب، لاسيما إذا كان جمهورك يأتي من محركات البحث. لا تضلل جمهورك لتصفح محتوى لا يتوفر في موقعك؛ وإنما قدّم له محتوىً دقيقًا ومحدّثًا ويتم عرضه في الوقت المناسب مع صور لطيفة وواضحة. احرص على الحفاظ على جودة الصفحة ووقت التحميل السريع. تعرّف على جمهورك وفكّر في أشكال الإعلانات التي تحقق أفضل أداء مع محتوى موقعك. وإضافةً إلى ما سبق، احرص على عدم المساس بالنواحي الجمالية لموقعك، حتى لا يبدو موقعك على الويب وكأنه مجرد سلة مهملات تُلقى فيها الإعلانات فحسب". 

يشير كوشيار أيضًا إلى أنه لم يشهد أي تغيير في ترتيب موقعه ضمن نتائج البحث بعد إضافة وحدة إعلانية جديدة، بما أنه قد أبقى تركيزه منصبًا على الجودة. 

استثمار متين

بعد أن شهد كوشيار ارتفاع أرباحه لأربعة أضعاف، أصبح ينظر الآن إلى موقع Concertboom من منظور جديد. يقول كوشيار: "في ما مضى، كنت أعتبر هذا الموقع مجرد مبالغ إضافية تدخل إلى حسابي، إلا أنه أصبح الآن نشاطًا تجاريًا متناميًا. ويمكنني أن أبدأ في توظيف أفراد لمساعدتي في إنشاء المزيد من المحتوى". وأردف قائلاً: "لقد أدى هذا التحسين في AdSense إلى تغيير سلوك موقع Concertboom بالكامل".

نشرتها:

كارولين هالبين - اختصاصية تحسين AdSense

أيام الإثنين المخصّصة للجوّال: وضع أهداف لتحقيق الدخل من الجوّال

هذه هي المقالة الأولى في سلسلة "أيام الإثنين المخصّصة للجوّال". على مدار الشهرين المقبلين، سنعمل على إبراز أفضل الممارسات لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من محتوى الجوّال. ومن وقت لآخر، سنعمد أيضًا إلى مشاركة قصص كما ترد إلينا مباشرةً من الناشرين الذين اتجهوا مؤخرًا إلى عالم الجوّال.

معظم الروابط في هذه المقالة تأخذك إلى مواقع باللغة الانكليزية.

كنا قد أعلنا مؤخرًا عن وصول عدد تنزيلات التطبيقات من متجر Android Play إلى 11 مليار. وفي ظل اتجاه المستهلكين نحو الشاشة الصغيرة، فإن جانبًا مهمًا ينبغي مراعاته هو مقدار ما تم إنشاؤه خصيصًا للجوّال من بين هذه الوسائط التي تم استهلاكها. بعد أن تُطلق نشاطك التجاري بنجاح في عالم الجوّال، يمكنك الاستفادة من هذا الوسيط باستخدام بعض خطوات التحسين الأساسية. وسنحدّد لك في ما يلي بإيجاز الطرق التي يمكنك استخدامها للحصول على أفضل النتائج من محتوى الجوّال. وقبل إجراء أي تحسين، يلزم أن تتوفر لك رؤية واضحة لأهداف نشاطك التجاري على الجوّال.

أهمية الأهداف

ليست هناك أي قواعد تتعلق باستراتيجيات الجوّال، ولكن ينبغي أن يضع نشاطك التجاري على الجوّال أهدافًا محدّدة بوضوح حتى يحرز النجاح المنشود. إذا كنت ناشرًا عبر الإنترنت فقط، يمكن أن تتركز أهدافك على مستوى تفاعل المستخدمين والزيارات الوافدة إلى موقعك. وإذا كان موقعك يتضمن محتوىً متعلقًا بموقع جغرافي بعينه، ننصحك بإدراج عناصر محلية في عرض الجوّال الذي تقدّمه. وبطبيعة الحال، ينبغي أن تتواءم أهداف نشاطك التجاري مع احتياجات المستخدمين.

يعدّ ترتيب الأولويات عنصرًا أساسيًا في عملية وضع الأهداف. وقد تعتقد أن جميع الناشرين لديهم أهداف اكتساب عملاء جدد؛ ‏‫ففي جميع الأحوال، من لا يريد الوصول إلى شرائح جمهور جديدة؟ فكِّر مثلاً في موقع ويب للجوّال يضم منتدىً ولوحة رسائل. سيرغب هذا الموقع في أن يكتشف مستخدمون جدد ساحات المناقشة التي يوفرها الموقع عبر الإنترنت وأن يشاركوا فيها، إلا أنه من المفترض حدوث هذا الهدف بشكلٍ طبيعي إذا كانت قاعدة المستخدمين الحالية تطرح مناقشات بقدرٍ كافٍ من التنوع والعمق. وفي هذه الحالة، قد يكون مفيدًا لأصحاب المنتدى التركيز على تحسين موقع الويب (تعزيز مستوى التفاعل)، بدلاً من اكتساب عملاء جدد.‬

مع وضع هذه الأهداف المحتملة في الاعتبار، إليك بعض النصائح التي تساعدك في تحسين محتوى موقعك لجمهور الجوّال:

الهدف رقم 1: جذب الزيارات واكتساب العملاء الجدد

• الترويج المتبادل: يعدّ وسيلة سهلة ومعقولة التكلفة للاستفادة من قاعدة المستخدمين الحاليين بهدف استقطاب المستخدمين إلى موقعك المخصّص للجوّال.
• الإعلان: أصبح تحسين مواقع الويب للجوّال أحد العوامل التي تسهم الآن في جودة الإعلانات على بحث الجوّال. لمعرفة المزيد عن الإعلان على أجهزة الجوّال، تفضل بزيارة موقعنا المخصّص لإعلانات الجوّال.
• إطلاق الإصدارات المحلية: تمثل كلٌّ من الصين وكوريا واليابان والولايات المتحدة بعض أكبر الأسواق الاستهلاكية لوسائط الجوّال. لذا ننصحك بتتبع معدلات الاستخدام في المناطق المختلفة، والتفكير في إنشاء تطبيق محلي للمناطق التي تحظى فيها بأكبر قدرٍ من الشعبية. 
• أنشئ محتوى جوّال جديدًا وفريدًا للشرائح الجديدة من جمهور الجوّال. على سبيل المثال، توصلت مجلة Men’s Health إلى أن جمهورها المستهدف يستخدم الهواتف الذكية في صالة الألعاب الرياضية للاستماع إلى الموسيقى. ونتيجةً لذلك، فقد أنشأت موقعًا للجوّال يحتوي على تمارين للياقة البدنية؛ وهو موقع يحقق الفائدة عندما يحتفظ المستخدمون بهواتفهم أثناء ممارسة التمارين في صالة الألعاب الرياضية. 

الهدف رقم 2: تعزيز مستوى التفاعل

• تحسين موقع الويب: إذا كان أحد أهدافك يتمثل في الاحتفاظ بالمستخدمين الذين يرغبون في الوصول إلى المحتوى أثناء التنقل، فاستخدم برنامج Google Analytics لمساعدتك في اختيار المحتوى الأكثر فعّالية لموقعك. وقد توصل أحد الاستقصاءات التي تم إجراؤها مؤخرًا (Omniture، عام 2010) إلى أن تجارب الويب المتوافقة مع الجوّال قد حققت في المتوسط معدلاً من التفاعل أعلى بنسبة 75% (الأرباح ومرات مشاهدة الصفحة وما إلى ذلك) لكل زيارة لمستخدمي الجوّال، مما حققته مواقع الويب المخصّصة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والتي تم عرضها عبر جهاز جوّال. 
• الارتباط النفسي بالعلامة التجارية: استفد من الوظائف الموسّعة لجهاز الجوّال (‏‫نظام تحديد المواقع العالمي GPS والكاميرا والرسائل القصيرة SMS).‬

الهدف رقم 3: تحسين معدلات تحقيق الدخل

• عند تصميم موقع محسّن للجوّال، يتمثل أحد العناصر الرئيسية في التركيز على انطباع المستخدم ككل وما تريد تحقيقه كناشر. وينطبق هذا بوجهٍ خاص إذا تم بناء النموذج الأساسي لنشاطك التجاري حول أرباح الإعلانات أو إذا كانت تلك الإعلانات من العوامل التي تسهم بقوة في تحقيق الربحية. فكّر في نوع الوحدات الإعلانية وأشكال الإعلانات التي تخطّط لدمجها، وهو ما سيساعدك في الاستفادة القصوى من فرص تحقيق الدخل دون المساس بجودة المحتوى. لمعرفة المزيد، ننصحك بتنزيل دليل الناشرين أو تطبيق Android من موقعنا لاستكشاف المجموعة المتنوعة التي نقدمها من أشكال إعلانات الجوّال.

لقد وضعنا "أهداف الناشرين" في ثلاث فئات عامة أعلاه. وفي واقع الأمر، من غير المحتمل أن تنحصر طموحاتك في هذا النطاق الضيق. لذا، نأمل أن تتمكن من انتقاء خطوة تحسين (أو توليفة من الخطوات) بما يتناسب مع موقعك على وجه التحديد.

نشرها: روبي ويذريل - مؤيد لناشري الجوّال

رسالة من أحد الناشرين في AdSense: كيفية الموازنة بين المصالح المتعارضة

ملاحظة من المحرر: نود إطلاعك اليوم على بعض النصائح التي وردت إلينا من أحد الناشرين في AdSense واسمه ديف تايلور، وهو مالك ومصمم موقع askdavetaylor.com. يزاول ديف تايلور أنشطته عبر الإنترنت منذ أكثر من ثلاثين عامًا، وقد عمد طوال هذه الفترة تقريبًا إلى إنتاج محتوى تقني مفيد. ويمكنك الوصول إليه عبر الإنترنت من خلال الموقع: http://www.davetayloronline.com/‎.

من المؤكد أن كونك ناشرًا في AdSense يمثل عملية موازنة صعبة؛ لأنك بعد أن تبدأ في مشاهدة أرباحك وهي تتزايد، ستكون هناك رغبة طبيعية لتحويل انتباهك إلى الأرباح التي تحققها. وتتمثل مشكلة التركيز على أرباحك في أنك تصرف انتباهك عن إنتاج المحتوى الأكثر إفادةً للقراء الذين يترددون على موقعك. ومن دون هؤلاء القراء، لن يتوفر لك جمهور لعرض إعلاناتك عليه أصلاً.

أنا على دراية بذلك، لأنه يشكّل تحديًا أواجهه باعتباري ناشرًا في AdSense أيضًا. كما أنني أدير موقعًا شهيرًا للدعم التقني يحمل اسم Ask Dave Taylor، وينصب تركيزي منذ عام 2003 على الإجابة عن الأسئلة التقنية بطريقة بسيطة ومجانية وسهلة المنال. وقد تردد على موقعي أكثر من 18 مليون زائر في العام الماضي؛ ولكن نظرًا لأنه يمثل أيضًا نشاطًا تجاريًا، وليس هواية، لذا فمن المهم زيادة الأرباح المحققة من كل زائر إلى أقصى حد.

أنا متأكد من أنك سمعت من قبل عبارة: "المحتوى هو كل ما يهم"، وسمعت أن أفضل المواقع هي تلك التي تتمتع بمحتوى عالي الجودة يجري تحديثه بانتظام ويوفّر قيمة للعملاء. لا تزال هذه المقولة صحيحة، ومن المهم أن ينصب تركيزك الأساسي على الانطباع الذي تتركه لدى قراء محتوى موقعك.

برغم كل شيء، يتولد أيضًا نوع من التوتر؛ ويتمثل في إغراء الجانب المظلم أو الشرير للقوة، كما صورته سلسلة أفلام حرب النجوم. لذا فإن السؤال الذي يطرح نفسه هنا: ما المنطقة الوسطى المثالية لضمان استمرارية المحتوى والأرباح معًا؟

في ما يلي الطريقة التي أحاول من خلالها الموازنة بين الأمور...

أول مكان أزوره كل أسبوع هو حسابي في برنامج Google Analytics. وتزوّدني البيانات المتاحة هناك بمواد للتأمل، مثل عدد الزوّار الذين يستخدمون أجهزة جوّال. وقد ساعدتني هذه البيانات في تحديد مقدار المال الذي ينبغي استثماره في الإصدار المتوافق مع الجوّال من موقعي (وكذلك تحديد الوقت المعقول والملائم لإضافة AdSense لمحتوى الجوال إلى مجموعة القنوات الإعلانية التي أستخدمها). ويوضح Analytics أيضًا الصفحات الأكثر شعبية على موقعي، وهو ما يوفر مؤشرات مفيدة حول الأقسام التي يزورها القراء بشكلٍ متكرر. وبما أنني أعمد إلى تصنيف كل المحتوى المتاح في موقعي، فإن Analytics يساعدني في معرفة ما إذا كانت البرامج التعليمية التي تتناول Sony PSP تحصل على زيارات أكثر من تلك التي تتناول Apple iPod مثلاً.

اربط حسابك في Analytics بحسابك في AdSense (نعم، يتضمن موقعي مقالة عن كيفية تنفيذ ذلك)، ويمكنك أيضًا إنشاء تقرير يضم الصفحات الأكثر ربحية في موقعك، وهي تمثل الارتباط المتبادل بين عدد الزيارات والأرباح المحققة في AdSense. وستحصل على وسيلة موثوق بها لمعرفة ما إذا كانت تلك المقالة المنشورة في المدونة - والتي كتبتها قبل ثلاثة أشهر مثلاً - تسهم الآن في تحقيق 11% من الأرباح الإجمالية لموقعك.

ها هو التربح يرفع رأسه القبيح مرة أخرى!

فلننظر إلى هذه المسألة من منظور مختلف. هناك صاحب مطعم يركّز فقط على الأرباح المحققة لكل عميل ويداوم على رفع الأسعار؛ وستكون النتيجة أن يتوقف نشاطه عن العمل. وعلى الجانب المقابل، هناك مطعم لا يولي اهتمامًا بأصناف الطعام الرائجة، والأطباق الخاصة التي تثير شهية العملاء، والتقلبات في تكلفة التوريدات، وقد يجازف مثل هذا المطعم بأن ينتهي به المطاف إلى إعداد قائمة طعام لا تُلبي رغبات العملاء على الإطلاق، وستكون النتيجة أن يتوقف نشاطه عن العمل أيضًا.

أود أن أشير إلى أنني أكرس معظم وقتي واهتمامي من أجل إنتاج أفضل محتوى قدر الإمكان، كما أستخدم رغبتي في تحقيق أقصى قدرٍ من الأرباح كهدفٍ ثانوي؛ وهو شيء أضعه في اعتباري أثناء هذه العملية. ومع أن هذه الرغبة لا تهيمن على إنتاج المحتوى، فإنها تساعدني في إنشائه بأعلى مستويات الكفاءة.

إذا كنت أحد الناشرين المخضرمين في AdSense، فمن المأمول أن تكون قد وجدت بدورك ذلك الموضع المثالي بين الانسياق وراء المحتوى تمامًا وبين تجاهل الجانب التجاري من نشاط النشر الذي تزاوله. وإذا لم يتحقق ذلك، فاسمح لي بأن أقدم لك اقتراحًا يستند إلى الأعوام التي قضيتُها في المشاركة: أوصيك بأن تتعمق كثيرًا في تقارير AdSense مرة كل شهر حتى يمكنك فهم الفئات والمواضيع وصفحات موقعك التي تحقق أداءً جيدًا. ضع نصب عينيك هدفًا لإنتاج المزيد من تلك العناصر الفعالة في غضون الثلاثين يومًا التالية، ثم أبعد تفكيرك عن الأرباح وركّز تمامًا في كل ما يمكن أن يُسهم في توسيع قاعدة عملائك. وكرّر تنفيذ هذه الإرشادات حتى تصل إلى النتيجة المرجوة.

-------

نشرتها: رينة راثي، مدير الشركاء الاستراتيجيين، برنامج AdSense

تحقيق دخل مالي من مقاطع الفيديو والألعاب عبر الإنترنت باستخدام AdSense

يبدو أن الجميع يقضي في هذه الأيام وقتًا أطول في مشاهدة البرامج المفضّلة عبر الإنترنت أو في تشغيل أحدث الألعاب عبر الإنترنت. وفي هذا الإطار، تتوقع شركة eMarketer أن يواظب 76٪ من إجمالي مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة على مشاهدة مقاطع الفيديو عبر الإنترنت، وأن يواظب 40٪ من هؤلاء المستخدمين على تشغيل الألعاب عبر الإنترنت، وذلك في عام 2015. تجدر الإشارة إلى أن شرائح الجمهور هذه أصبحت جذابة بشكلٍ متزايد للمعلنين، كما أن الإنفاق على إعلانات الفيديو والإعلانات المضمّنة في الألعاب أصبح ينمو عامًا بعد عام. 

إذا كنت من بين العديد من ناشري الفيديو أو منتجي الألعاب الذين يمكنهم الاستفادة من هذا النمو، فمن المفيد أن تعرف أن Google توفر حلين لتحقيق دخل من هذا النوع من المحتوى وهما: AdSense للفيديو وAdSense للألعاب. ومن خلال استخدام AdSense، سيكون بمقدورك عرض إعلانات ملائمة وغير مزعجة على محتوى الفيديو وكذلك على الألعاب التي تستند إلى المتصفح. وعلى مدار العام الماضي، شهدنا انطلاقة هذين المنتجين. ونحن متحمسون على وجه الخصوص لشكل إعلان فيديو TrueView الذي يزوّد المشاهدين بحرية الاختيار والتحكّم في الإعلانات التي يشاهدونها، مع تحقيق عائدات أفضل لناشرينا. 

إذا كنت مهتمًا بتحقيق دخل من محتوى الفيديو أو الألعاب، يُرجى زيارة أقسام مركز المساعدة التي تتناول AdSense للفيديو أو AdSense للألعاب. يُرجى العلم بأننا قد أدخلنا تغييرات على عملية تقديم طلبات الاشتراك لتتمكن من البدء في التنفيذ فورًا. ما عليك سوى اتباع إرشاداتنا، وبعد أن ننتهي من مراجعة تكامل موقعك من حيث الالتزام بالسياسة، ستصبح جاهزًا للانطلاق.

يتوسع نطاق شبكة ناشري الفيديو والألعاب عامًا بعد عام، ونأمل أن تنضم إلينا!

نشرتها: دانييلا برونو، اختصاصي المنتج، الفيديو والألعاب، فريق AdSense