نتلقى كمًا كبيرًا من الأسئلة من الناشرين الراغبين في معرفة أفضل الممارسات لتحقيق الازدهار للأنشطة التجارية باستخدام برنامج AdSense. وفي حين لا تتوفر إجابة صحيحة واحدة عن هذه المسألة، فإن نصيحتنا لا تزال تتمثل في التركيز على إنشاء محتوى عالي الجودة وتقديم أفضل انطباع للمستخدم قدر الإمكان في مواقعك على الويب. وفي ما يلي بعض الاقتراحات الأساسية حول كيفية تصميم محتوى موقع الويب وتنظيمه، مع تركيز كلي على جودة الموقع.
عدم إنشاء عدة صفحات أو مواقع ذات محتوى مكرّر: نحثك على إنشاء مواقع عالية الجودة بدلاً من إنشاء عدد كبير من المواقع؛ فالتركيز على موقع واحد وجعله أكثر ثراءً بالمعلومات وتميزًا بالمحتوى الأصلي لا يحقق الفائدة للمستخدمين فحسب، وإنما يساعدك أيضًا في كسب المزيد منه. عندما يتصفح المستخدمون المواقع عبر الإنترنت، تتمثل رغبتهم في العثور على ما يبحثون عنه بسرعة وسهولة دون التنقيب في عدد لا حصر له من الصفحات أو النطاقات الفرعية أو المواقع التي تضم محتوىً عامًا أو مكرّرًا بدرجة كبيرة. وإذا كانت لديك صفحات أو مواقع تتشابه في المحتوى أو تصميم النموذج، ننصحك بدمج الصفحات أو المواقع في وحدة واحدة.
تقديم محتوى يمنح المستخدمين سببًا لزيارة موقعك والعودة إليه مجددًا: عند إنشاء محتوى على موقعك، من المهم أن تسأل نفسك ما إذا كانت الصفحة توفر قيمة أو خدمة حقيقية مقارنةً بالمواقع التي تتناول مواضيع مشابهة. كما أن إنشاء محتوى أصلي يميّز موقعك عن بقية المواقع هو أمر يستحق العناء وبذل الجهد حقًا. وسيؤدي هذا إلى توفير نتائج بحث مفيدة وإلى مداومة الزوّار على العودة إلى موقعك.
تقديم المعلومات أو الخدمة التي وعدت بها: يعمد بعض الناشرين إلى إنشاء مواقع يبدو أنها تقدم منتجًا أو خدمة، إلا أنها تضلل المستخدمين - بدلاً من ذلك - للتنقل في عدة صفحات ومشاهدة الإعلانات. ويؤدي هذا إلى تكوين انطباع سلبي لدى المستخدم، كما يتسبب في اعتبار موقعك غير جدير بالثقة. ونوصيك باستخدام الكلمات الرئيسية بشكلٍ مناسب وفي السياق الذي يتماشى مع المحتوى الذي تقدمه، وكذلك التأكد من قدرة المستخدمين على التنقل في الموقع بسهولة للعثور على ما وعدت به من منتجات أو سلع أو خدمات.
ليس هناك طريق مختصر لتحقيق النجاح؛ فإنشاء مواقع عالية الجودة يتطلب قدرًا كبيرًا من الجهد والوقت. ومع ذلك، فقد لاحظنا أن الناشرين الذين يركّزون على المستخدمين بدلاً من استخدام طرق سريعة ومخادعة هم الرابحون الحقيقيون، كما أنهم يشهدون نموًا في الأرباح ونجاحًا في شبكتنا الإعلانية على المدى الطويل. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على إرشادات مشرفي المواقع من Google وقسم السياسات في مركز مساعدة AdSense.
لقد وجهنا الدعوة في مقالتنا الثانية في سلسلة "أيام الإثنين المخصصة للجوال" إلى غرايس نصري التي تعمل في FindtheBest لمشاركة تجربة شركتها في الاتجاه إلى الجوال. يمكنك قراءة مقالة الأسبوع الماضي للاطلاع على مزيد من المعلومات حول وضع أهداف الجوال.
ينمو الجوال بمعدل يفوق في سرعته أي تقنية أخرى إلى الآن. خلال حدث Think Mobile الذي أقامته Google العام الماضي صرحت ماري ميكر من شركة Kleiner Perkins بأن الجوال ينمو بسرعة وقوة لم يشهدها أي شيء آخر من قبل، ولقد تنبأ دينس وودسايد من Google بأنه "سيعمل الجوال على إنشاء أكبر سوق للتقنية على الإطلاق. سيغطي هذا السوق على الكمبيوتر الشخصي وعلى ما توصلت إليه صناعة الكمبيوتر الشخصي".
لقد قررنا في FindTheBest إطلاق إصدار محسّن للجوال من موقعنا، وذلك بعد أن شاهدنا هذا التوجه العالمي تجاه الجوال وأدركنا أن شرائح كبيرة من العملاء المحتملين لا تستخدم إلا الأجهزة الجوالة وأن حوالي 60% من الوقت الذي يقضيه العملاء على الهواتف الذكية يقضونه في الاشتراك في أنشطة جديدة مما يعني الوصول إلى عملاء جدد محتملين.
FindTheBest عبارة عن محرك لمقارنة البيانات، ولقد أطلقنا نسخة الموقع المخصصة للجوال في كانون الثاني (يناير) بعد أن أدركنا عدم قدرتنا على الوصول إلى شريحة كبيرة من العملاء المحتملين بشكل فعال. قبل إطلاق نسخة الموقع للجوال، كان هناك احتمال لارتداد زوار الموقع عبر الجوال بنسبة بلغت 12%، كما أنهم قد شاهدوا عددًا أقل من صفحات الموقع بنسبة 27% عن زوار الموقع عبر الأجهزة المكتبية.
ولقد اتجه FindTheBest للجوال، وقد استفاد من ذلك عبر زيادة أرباح الجوال بمقدار ثلاثة أضعاف ونصف.
ومع ذلك، لا يمكن الانتهاء من تصميم موقع للجوال دون التعرض لبعض التحديات، ولقد واجهنا ثلاث مشاكل أساسية:
في الوقت الذي توفر فيه الأجهزة المكتبية التقليدية مساحة كبيرة، فإن الأجهزة الجوالة تعتبر محدودة في ما يتعلق بالمساحة.
تتمتع الأجهزة المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمول باتصال بالإنترنت أسرع من اتصال الأجهزة الجوالة بالإنترنت.
تعتمد الأجهزة الجوالة بشكل أساسي على اللمس، الأمر الذي يتطلب توفير واجهة مستخدم مختلفة تمامًا.
طريقة اتجاه FindTheBest للجوال
لقد استعنا بأحد الخبراء في الجوال لتصميم موقع الجوال. ووضعنا في الاعتبار العديد من القرارات لضمان الوصول إلى أفضل انطباع للمستخدم؛ حيث يعمد المستخدمون الذين يزورون مواقع للجوال لا توفر لهم انطباعًا جيدًا إلى مغادرة الموقع والانتقال إلى موقع لأحد المنافسين. ولأننا نقدم مجموعة منوعة من المعلومات مقدمة في عدد من الطرق على الموقع التقليدي، كان من الواجب علينا الحد من القدر الذي سيحتويه إصدار الجوال من الموقع. ووضعنا في الاعتبار أسئلة مثل، "ما أكثر الفلاتر ملاءمةً التي يجب تضمينها؟" وقللنا من حقول البيانات في كل صفحة من صفحات نتائج البحث للمقارنة إلى أهم ثلاثة فقط. وبشكل مماثل، وضعنا بعض الأمور المتعلقة بالتصميم في اعتبارنا لضمان إمكانية دخول المستخدمين إلى المعلومات التي يحتاجونها من خلال ثلاث ضغطات سريعة ولضمان سرعة تحميل الصفحات من خلال شبكات الجيل الثالث "3G".
بعد تطوير موقع الجوال وتصميمه، أتيحت لنا الفرصة للاستفادة من بعض ما توصلنا إليه وتطبيقه على موقعنا الرئيسي.
تمثلت النتائج في: زيادة العملاء وأرباح الإعلانات لموقع FindTheBest وشركائه
يدخل حاليًا 25% من عملائنا إلى الموقع عبر الأجهزة الجوالة. بينما تزيد الزيارات التي يتلقاها موقع FindTheBest بنسبة تتراوح من 15 إلى 20% تقريبًا بشكل شهري، تزيد نسبة المستخدمين الذين يدخلون إلى FindTheBest عبر الجوال بمقدار 25%.
في الفترة ما بين كانون الثاني (يناير) 2011 وكانون الثاني (يناير) 2012، زاد إجمالي عدد زيارات موقع FindTheBest بمقدار ثلاثة أضعاف، بينما زاد عدد الزيارات الواردة من الجوال فقط بمقدار 7 أضعاف. بعد أسبوع من إطلاق نسخة الجوال من الموقع، زاد عدد الزيارات الواردة من الأجهزة الجوالة بنسبة 28% (مقارنة بنسبة الزيارات الواردة من الأجهزة الأخرى والتي زادت بنسبة 19% فقط). كما زاد تفاعل المستخدمين بشكل ملحوظ حيث زادت مشاهدات الصفحة لكل زيارة جوال بأكثر من 15%--الأمر الذي أكد مرة أخرى على فوائد تحسين الموقع للجوال.
قدَّم لنا موقع الجوال أيضًا مزيدًا من أرباح الإعلانات. بعد إطلاق موقع الجوال، زادت أرباح الإعلانات من الأجهزة الجوالة بمقدار ثلاثة أضعاف ونصف. كما انتقلت فوائد الحصول على موقع محسّن للجوال إلى شركائنا الناشرين أيضًا، بما في ذلك TechCrunch وVentureBeat وAndroid Authority.
ما الخطوة التالية؟
نُحلل باستمرار سلوك المستخدمين ونعمل بشكل متواصل على تحسين موقع الجوال وفقًا لذلك. ونبحث حاليًا لإيجاد طرق لتضمين تقنيات التصميم المستجيب في الموقع لنتمكن من دمج قواعد شفرة الجوال والكمبيوتر المكتبي في شفرة واحدة. ذلك لأن الحفاظ على قواعد شفرات متعددة يستهلك الوقت، إلا أننا نؤمن بأن المستقبل لهذا الأمر وأنه يستحق الاستثمار فيه.
يصف كوشيار أزيميان نفسه بأنه قادر على تولي مهام متنوعة؛ حيث يتمتع بخلفية في علوم الكمبيوتر وقواعد البيانات والتسويق عبر الإنترنت وتحسين محركات البحث. في مطلع عام 2011، وجّه كوشيار خبراته المتنوعة نحو إنشاء موقع Concertboom، وهو يمثل قاعدة بيانات شاملة للحفلات الموسيقية. ويحقق موقع Concertboom الدخل من خلال مبيعات التذاكر وبرنامج Google AdSense، حيث يعرض أكثر من 4 ملايين مرة ظهور للإعلانات شهريًا. وفي هذا الإطار، يقول كوشيار، مسترجعًا قراره باستخدام AdSense: "يحقق برنامج AdSense أقل قدر من فاقد الإعلانات؛ حيث يحصل المعلن على أقصى قيمة من إعلاناته، كما يحصل الناشر على أكبر قدر من المال". وبما أن عدد الزيارات ارتفع إلى مليون زائر فريد شهريًا، فقد سعى كوشيار إلى طرق جديدة لزيادة الأرباح المحققة من AdSense.
تغيير بسيط يحقق طفرة كبيرة في الأرباح
في بادئ الأمر، عمد كوشيار إلى عرض إعلان واحد فقط بحجم 300x250 على بعض صفحات موقعه. وبعد بضعة أشهر، تلقى رسالة إلكترونية مخصّصة من فريق Google AdSense، والذي يحرص على مشاركة نصائح للتحسين بصفةٍ دورية لمساعدة الناشرين في زيادة الأرباح إلى أقصى حد. وقد تضمنت الرسالة الإلكترونية اقتراحًا بإضافة واحدة أو اثنتين من الوحدات الإعلانية، بحيث يصل عددها إلى ثلاث وحدات كحدٍ أقصى في الصفحة.
اندهش كوشيار من هذا الأمر، حيث كان يظن في ما سبق أن الحد الأقصى المسموح به هو وحدة إعلانية واحدة في الصفحة. ويقول كوشيار وهو يسترجع هذا الموقف: "لقد كنت أيضًا متشككًا قليلاً في فقدان جودة الصفحة، وكنت لا أريد أن اضطر إلى تغيير واجهة موقعي لعرض إعلان آخر. إلا أنني قلت: "فلنجرِّب هذا الأمر". وقد أضفت وحدة إعلانية واحدة وكانت النتيجة مذهلة؛ حيث قفزت أرباحي لأكثر من أربعة أضعاف في الأسبوع الأول".
الجودة هي الأكثر أهمية
نظرًا لمزايا هذا التنفيذ البسيط للإعلانات، يوصي كوشيار الناشرين الآخرين بتجربة استخدامه، ولكن ليس على حساب جودة الموقع وانطباع المستخدم. وتعليقًا على ذلك، ينصح كوشيار قائلاً: "إن الموقع المتميز يعرض المحتوى المناسب، لاسيما إذا كان جمهورك يأتي من محركات البحث. لا تضلل جمهورك لتصفح محتوى لا يتوفر في موقعك؛ وإنما قدّم له محتوىً دقيقًا ومحدّثًا ويتم عرضه في الوقت المناسب مع صور لطيفة وواضحة. احرص على الحفاظ على جودة الصفحة ووقت التحميل السريع. تعرّف على جمهورك وفكّر في أشكال الإعلانات التي تحقق أفضل أداء مع محتوى موقعك. وإضافةً إلى ما سبق، احرص على عدم المساس بالنواحي الجمالية لموقعك، حتى لا يبدو موقعك على الويب وكأنه مجرد سلة مهملات تُلقى فيها الإعلانات فحسب".
يشير كوشيار أيضًا إلى أنه لم يشهد أي تغيير في ترتيب موقعه ضمن نتائج البحث بعد إضافة وحدة إعلانية جديدة، بما أنه قد أبقى تركيزه منصبًا على الجودة.
استثمار متين
بعد أن شهد كوشيار ارتفاع أرباحه لأربعة أضعاف، أصبح ينظر الآن إلى موقع Concertboom من منظور جديد. يقول كوشيار: "في ما مضى، كنت أعتبر هذا الموقع مجرد مبالغ إضافية تدخل إلى حسابي، إلا أنه أصبح الآن نشاطًا تجاريًا متناميًا. ويمكنني أن أبدأ في توظيف أفراد لمساعدتي في إنشاء المزيد من المحتوى". وأردف قائلاً: "لقد أدى هذا التحسين في AdSense إلى تغيير سلوك موقع Concertboom بالكامل".
هذه هي المقالة الأولى في سلسلة "أيام الإثنين المخصّصة للجوّال". على مدار الشهرين المقبلين، سنعمل على إبراز أفضل الممارسات لمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من محتوى الجوّال. ومن وقت لآخر، سنعمد أيضًا إلى مشاركة قصص كما ترد إلينا مباشرةً من الناشرين الذين اتجهوا مؤخرًا إلى عالم الجوّال.
معظم الروابط في هذه المقالة تأخذك إلى مواقع باللغة الانكليزية.
كنا قد أعلنا مؤخرًا عن وصول عدد تنزيلات التطبيقات من متجر Android Play إلى 11 مليار. وفي ظل اتجاه المستهلكين نحو الشاشة الصغيرة، فإن جانبًا مهمًا ينبغي مراعاته هو مقدار ما تم إنشاؤه خصيصًا للجوّال من بين هذه الوسائط التي تم استهلاكها. بعد أن تُطلق نشاطك التجاري بنجاح في عالم الجوّال، يمكنك الاستفادة من هذا الوسيط باستخدام بعض خطوات التحسين الأساسية. وسنحدّد لك في ما يلي بإيجاز الطرق التي يمكنك استخدامها للحصول على أفضل النتائج من محتوى الجوّال. وقبل إجراء أي تحسين، يلزم أن تتوفر لك رؤية واضحة لأهداف نشاطك التجاري على الجوّال.
أهمية الأهداف
ليست هناك أي قواعد تتعلق باستراتيجيات الجوّال، ولكن ينبغي أن يضع نشاطك التجاري على الجوّال أهدافًا محدّدة بوضوح حتى يحرز النجاح المنشود. إذا كنت ناشرًا عبر الإنترنت فقط، يمكن أن تتركز أهدافك على مستوى تفاعل المستخدمين والزيارات الوافدة إلى موقعك. وإذا كان موقعك يتضمن محتوىً متعلقًا بموقع جغرافي بعينه، ننصحك بإدراج عناصر محلية في عرض الجوّال الذي تقدّمه. وبطبيعة الحال، ينبغي أن تتواءم أهداف نشاطك التجاري مع احتياجات المستخدمين.
يعدّ ترتيب الأولويات عنصرًا أساسيًا في عملية وضع الأهداف. وقد تعتقد أن جميع الناشرين لديهم أهداف اكتساب عملاء جدد؛ ففي جميع الأحوال، من لا يريد الوصول إلى شرائح جمهور جديدة؟ فكِّر مثلاً في موقع ويب للجوّال يضم منتدىً ولوحة رسائل. سيرغب هذا الموقع في أن يكتشف مستخدمون جدد ساحات المناقشة التي يوفرها الموقع عبر الإنترنت وأن يشاركوا فيها، إلا أنه من المفترض حدوث هذا الهدف بشكلٍ طبيعي إذا كانت قاعدة المستخدمين الحالية تطرح مناقشات بقدرٍ كافٍ من التنوع والعمق. وفي هذه الحالة، قد يكون مفيدًا لأصحاب المنتدى التركيز على تحسين موقع الويب (تعزيز مستوى التفاعل)، بدلاً من اكتساب عملاء جدد.
مع وضع هذه الأهداف المحتملة في الاعتبار، إليك بعض النصائح التي تساعدك في تحسين محتوى موقعك لجمهور الجوّال:
الهدف رقم 1: جذب الزيارات واكتساب العملاء الجدد
الترويج المتبادل: يعدّ وسيلة سهلة ومعقولة التكلفة للاستفادة من قاعدة المستخدمين الحاليين بهدف استقطاب المستخدمين إلى موقعك المخصّص للجوّال.
إطلاق الإصدارات المحلية: تمثل كلٌّ من الصين وكوريا واليابان والولايات المتحدة بعض أكبر الأسواق الاستهلاكية لوسائط الجوّال. لذا ننصحك بتتبع معدلات الاستخدام في المناطق المختلفة، والتفكير في إنشاء تطبيق محلي للمناطق التي تحظى فيها بأكبر قدرٍ من الشعبية.
أنشئ محتوى جوّال جديدًا وفريدًا للشرائح الجديدة من جمهور الجوّال. على سبيل المثال، توصلت مجلة Men’s Health إلى أن جمهورها المستهدف يستخدم الهواتف الذكية في صالة الألعاب الرياضية للاستماع إلى الموسيقى. ونتيجةً لذلك، فقد أنشأت موقعًا للجوّال يحتوي على تمارين للياقة البدنية؛ وهو موقع يحقق الفائدة عندما يحتفظ المستخدمون بهواتفهم أثناء ممارسة التمارين في صالة الألعاب الرياضية.
الهدف رقم 2: تعزيز مستوى التفاعل
تحسين موقع الويب: إذا كان أحد أهدافك يتمثل في الاحتفاظ بالمستخدمين الذين يرغبون في الوصول إلى المحتوى أثناء التنقل، فاستخدم برنامج Google Analytics لمساعدتك في اختيار المحتوى الأكثر فعّالية لموقعك. وقد توصل أحد الاستقصاءات التي تم إجراؤها مؤخرًا (Omniture، عام 2010) إلى أن تجارب الويب المتوافقة مع الجوّال قد حققت في المتوسط معدلاً من التفاعل أعلى بنسبة 75% (الأرباح ومرات مشاهدة الصفحة وما إلى ذلك) لكل زيارة لمستخدمي الجوّال، مما حققته مواقع الويب المخصّصة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والتي تم عرضها عبر جهاز جوّال.
الارتباط النفسي بالعلامة التجارية: استفد من الوظائف الموسّعة لجهاز الجوّال (نظام تحديد المواقع العالمي GPS والكاميرا والرسائل القصيرة SMS).
الهدف رقم 3: تحسين معدلات تحقيق الدخل
عند تصميم موقع محسّن للجوّال، يتمثل أحد العناصر الرئيسية في التركيز على انطباع المستخدم ككل وما تريد تحقيقه كناشر. وينطبق هذا بوجهٍ خاص إذا تم بناء النموذج الأساسي لنشاطك التجاري حول أرباح الإعلانات أو إذا كانت تلك الإعلانات من العوامل التي تسهم بقوة في تحقيق الربحية. فكّر في نوع الوحدات الإعلانية وأشكال الإعلانات التي تخطّط لدمجها، وهو ما سيساعدك في الاستفادة القصوى من فرص تحقيق الدخل دون المساس بجودة المحتوى. لمعرفة المزيد، ننصحك بتنزيل دليل الناشرين أو تطبيق Android من موقعنا لاستكشاف المجموعة المتنوعة التي نقدمها من أشكال إعلانات الجوّال.
لقد وضعنا "أهداف الناشرين" في ثلاث فئات عامة أعلاه. وفي واقع الأمر، من غير المحتمل أن تنحصر طموحاتك في هذا النطاق الضيق. لذا، نأمل أن تتمكن من انتقاء خطوة تحسين (أو توليفة من الخطوات) بما يتناسب مع موقعك على وجه التحديد.
